Kundenbetreuer (m/w/d)

Allane Mobility Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Mobilitätslösungen sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice. Sie betreuen Leasingkunden und unterstützen bei der Bestandskundenbetreuung zwischen Auslieferung und Rückgabe. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung, sowie Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick. Es erwartet Sie ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung.
• Motivation, um Kunden zu helfen, steht im Vordergrund.
• Eigenverantwortliches und serviceorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung der Leasingkunden als Ansprechpartner.
• Unterstützung in der Bestandskundenbetreuung, von Auslieferung bis Rückgabe.
• Bearbeitung von Anfragen über gängige Kommunikationskanäle.
• Vermittlung zwischen internen Fachbereichen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationstalent

Vertrautheit mit MS-Office

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Du bist Teil unseres Customer Service Teams bei der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.

Deine neue Rolle

• Du bist ein zuverlässiger Ansprechpartner in der individuellen Betreuung unserer Leasingkunden
• Du unterstützt in der Bestandskundenbetreuung von der Auslieferung bis zur Rückgabeabwicklung der Leasingverträge - rein vertriebliche Aufgaben zählen nicht dazu
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung der Anfragen über die gängigen Kommunikationskanäle
• Du vermittelst zwischen internen Fachbereichen im Rahmen der Betreuung (z.B. der Logistikabteilung, Schaden- sowie Rückgabeabteilung)
• Du hast geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bis max. 18 Uhr

Deine Stärken

• von erfahren bis Quereinsteiger: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Berufserfahrung - in jedem Fall bist du motiviert, unseren Kunden zu helfen
• Kundenorientierung: Du arbeitest eigenverantwortlich und serviceorientiert - die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen
• Empathie: Du bist aufgeschlossen, hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und hast Freude am Kundenkontakt
• digitales Umfeld: Du bist mit den gängigen MS-Office-Programmen gut vertraut
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst offen und souverän, schriftlich und telefonisch

Über uns

Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden.