Sachbearbeiter Schadenabwicklung und Kundenberatung (m/w/d)

Allane SE; Rostock; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Training opportunities

Business bike

Employee car leasing

Open culture & diversity

Language app Busuu

Fitness & health

30 days of vacation

50% mobile work per month

Drinks & food subsidy

Team events

Corporate benefits

Attractive financial package

Descripción de la vacante

Allane Services GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Fachkraft im Schadenservice im Großraum Rostock. Sie nehmen Schaden- und Pannenmeldungen entgegen, erfassen Details und unterstützen das Team im weiteren Schadenprozess.

Sie kommunizieren professionell, empathisch und tragen dazu bei, dass Kunden entspannt bleiben. Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist gewünscht; Grundkenntnisse in MS-Office sind hilfreich.

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Empathische Gesprächsführung und Kundenorientierung.
• Grundkenntnisse in MS-Office.
• Sicheres Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch.

Responsabilidades

• Schaden- und Pannenmeldungen von Leasingkunden entgegennehmen und Informationen erfassen.
• Reibungslose Schadenabwicklung sicherstellen und interne Prozesse beobachten.
• Telefonate entgegennehmen und erste Informationen für das Team sammeln.
• Professionell und empathisch kommunizieren, Kunden helfen.

Conocimientos

Empathische Kommunikation

Kundenservice

MS-Office Kenntnisse

Telefonservice

Deutsch

Englisch Grundkenntnisse

Educación

Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Descripción del empleo

Dein Highlight im JobOb kleiner Kratzer oder großer Schaden: Du begleitet den gesamten Prozess – von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur – und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden entspannt bleiben können.

Deine neue Rolle

• Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen unserer Leasingkunden entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen in der Schadenakte und leitest Unterstützung für den Kunden im Schadenprozess
• Du stellst die reibungslose Schadenabwicklung sicher und behältst gleichzeitig die internen Prozesse, z.b. Terminabstimmungen oder Dokumentenerfassung, im Blick
• Du nimmst Telefonate an und sammelst erste wichtige Informationen zur weiteren Bearbeitung durch dein Team
• Du kommunizierst professionell und empathisch und hast Spaß, unseren Kunden zu helfen

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung z.b. in den Bereichen Dienstleistung, Kundenservice oder im Automobilumfeld
• Du gehst empathisch in jedes Gespräch - unser Kunden bestmöglich zu helfen ist für dich selbstverständlich
• Du bringst die nötige Motivation mit und möchtest etwas Neues lernen - Kfz-Profi musst du jedoch nicht sein
• Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch hast du parat

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres Operations Teams bei der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.

• Training opportunities
• Business bike
• Employee car leasing
• Open culture & diversity
• Language app Busuu
• Fitness & health
• 30 days of vacation
• 50% mobile work per month
• Drinks & food subsidy
• Team events
• Corporate benefits
• Attractive financial package

Über uns

„Allane makes mobility easy in every way”Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier.