Sachbearbeiter Rechnungsreklamationen & Kundenservice (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Düsseldorf; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Home-Office

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

PS Direkt GmbH & Co. KG in Düsseldorf sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie zuständig für die Bearbeitung von Reklamationen und beantworten Kundenanfragen professionell. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Customer Service sind von Vorteil.

Genießen Sie einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einem unterstützenden Team. Die Position ist mit einem Gehalt zwischen 25.000 € und 31.000 € brutto jährlich dotiert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Call Center ist von Vorteil.
• Sichere und routinierte Nutzung der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Bearbeiten von Reklamationen rund um Rechnungen und vertriebliche Vorgänge.
• Beantworten von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Dokumentation und Bearbeitung von Mahnvorgängen.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

MS-Office-Anwendungen

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Du arbeitest gerne lösungsorientiert, hast Freude am Kundenkontakt und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von Kundenservice, Reklamationsmanagement und kaufmännischer Sachbearbeitung. Du unterstützt Kunden bei Rückfragen zu Rechnungen, bearbeitest Reklamationen und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation.

Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv dazu bei, Kundenanliegen effizient und zuverlässig zu lösen. Wenn du kommunikativ bist, strukturiert arbeitest und gerne Verantwortung übernimmst, bist du hier genau richtig.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Reklamationen rund um Rechnungen und vertriebliche Vorgänge eigenständig und lösungsorientiert
• Kundenanfragen beantwortest du telefonisch und schriftlich professionell und serviceorientiert
• Die schriftliche und telefonische Bearbeitung von Mahnvorgängen gehört zu deinem Verantwortungsbereich
• Du unterstützt Kunden bei Rückfragen zu Rechnungen und Abrechnungsprozessen
• Reklamationsfälle dokumentierst und bearbeitest du sorgfältig in den vorhandenen Systemen
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um Anliegen schnell und zuverlässig zu klären
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben ergänzen dein Tätigkeitsfeld
• Durch deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care, Forderungsmanagement oder Call Center ist von Vorteil
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniert
• Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Eine strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen den Überblick
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gehören zu deinen Stärken
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[e-mail] Tel. [phone] oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 25.000 € und 31.000 € brutto jährlich dotiert.