Sachbearbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d)

Arbeitsagentur; Deutschland; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

39-Stunden-Woche

Hybridarbeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Diversity-Engagement

Job summary

Die Arbeitsagentur sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice als erste Anlaufstelle für Kund:innen und Ansprechpartner:in im Schadenprozess. Sie erfasst Meldungen telefonisch und schriftlich, organisiert die nächsten Schritte und vermittelt aktiv an Partner.

Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem hybriden Modell, mit sicherem Deutsch in Wort und Schrift sowie angenehmer Kommunikationsweise. Unbefristet, 39-Stunden-Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamzusammenhalt werden geboten.

Qualifications

• Freude am Kontakt mit Kund:innen und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark
• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich
• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess
• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kundenkontakt

Klar kommunizieren

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Serviceorientierung

Digitale Kompetenzen

Deutschkenntnisse

Job description

Anforderungen

• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
• Du kommunizierst klar, freundlich und findest schnell passende Lösungen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team.
• Ein serviceorientiertes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• 39-Stundenwoche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit)
• Arbeitszeiten: Flexibles Zwei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr)
• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works)
• Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung
• Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark
• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich
• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess
• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen