Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung

Systeam Gesellschaft für Computersysteme mbH; Unterneuses; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Fort- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Gesundheitskurse

Kostenfreie Getränke

Job summary

Ein IT-Systemanbieter in Deutschland sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Rechnungskorrekturen, Prüfung von Fehl- und Falschlieferungen sowie die Abwicklung von Transportschäden. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und attraktiven Zusatzleistungen wird geboten. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und Kundenorientierung mit? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Qualifications

• Erfahrung im Reklamationsmanagement ist von Vorteil.
• Interesse an IT-Produkten.
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Erstellung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften.
• Prüfung und Klärung von Fehl- und Falschlieferungen.
• Abwicklung von Transportschäden und Kommunikation mit Speditionen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung

Angebotsart: Arbeit

Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung

Arbeitgeber: Systeam Gesellschaft für Computersysteme mbH

• Quereinstieg möglich

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Reklamationssachbearbeiter/in
• Industriekaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel)

Stellenbeschreibung

Die SYSTEAM AG ist Muttergesellschaft verschiedener Tochtergesellschaften und erbringt für diese zentrale Dienstleistungen der allgemeinen Verwaltung. Während unsere Wurzeln im Vertrieb von Druckerlösungen und Zubehör liegen, bauen wir kontinuierlich unsere Marktposition in zukunftsweisenden Segmenten wie dem AV-Bereich aus. Unser Portfolio umfasst zusätzlich ein breites Spektrum an IT-Produkten wie Scanner, Laptops und PCs. Wir vertreten führende Technologien wie Brother, HP, Epson und Lexmark sowie Samsung, Iiyama und Acer.

Mit Standorten in Deutschland, Österreich, in der Schweiz sowie im gesamten skandinavischen Raum (Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Island) sind wir europaweit präsent. Wir erwirtschaften mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern einen Konzernumsatz von rund 610 Mio. € - Tendenz steigend!

Zur Verstärkung der Abteilung Service unserer Tochtergesellschaft SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH in Ebensfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit.

Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit

Das erwartet dich

• Du erstellst selbstständig Rechnungskorrekturen, Nachbelastungen sowie Gutschriften und sorgst dafür, dass alle Abrechnungen korrekt und nachvollziehbar dokumentiert sind.
• Du prüfst Fehl- und Falschlieferungen von unseren Geschäftskunden, klärst die Ursachen und leitest die notwendigen Maßnahmen zur Korrektur ein.
• Du kümmerst dich um die fristgerechte Abwicklung von Transportschäden inklusive der Kommunikation mit Speditionen, Paketdiensten und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• Du überprüfst eingehende Rechnungen und Gutschriften sorgfältig und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
• Du startest Sendungsnachverfolgungen bei Speditionen und Paketdienstleistern, um Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten schnell zu klären.
• Du beauftragst die RMA-Abwicklung über Hersteller und Vorlieferanten, koordinierst Reparaturaufträge und hältst alle relevanten Informationen fest.
• Du erfährst Abholaufträge und sorgst dafür, dass diese vollständig und termingerecht an die zuständigen Logistikpartner übermittelt werden.
• Du führst eine sorgfältige Sichtprüfung der retournierten Ware durch und dokumentierst den Zustand sowie die weiteren Schritte für die interne Weiterverarbeitung.
• Du arbeitest eng mit unseren Account Managern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell und kundenorientiert gelöst werden.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Praxiserfahrung sammeln. Auch als Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung im Reklamationsmanagement bist du herzlich willkommen.
• Erste Erfahrungen in der Speditions- und Zollabwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du bringst Interesse an unseren Produkten mit und hast Freude daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - sowohl am Telefon als auch im persönlichen oder schriftlichen Kundenkontakt.
• Du legst großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und handelst dementsprechend jederzeit kunden- und serviceorientiert.
• Du zeichnest dich durch persönliches Engagement, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus - du denkst mit, findest rasch praktikable Lösungen und unterstützt das Team tatkräftig.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gewissenhaft, strukturiert und selbstständig.
• Du bringst dich mit deiner freundlichen und offenen Art aktiv ins Team ein und förderst ein gutes Miteinander.

Freu dich auf

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem gesunden, stetig wachsenden und inhabergeführten Unternehmen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Perspektiven
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen, z.B. Urlaubsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
• Arbeiten auch teils von Zuhause aus möglich (nach der Einarbeitung)
• Fort- und Weiterbildung über interne und externe Schulungen sowie innerbetriebliche Workshops zur Wissensauffrischung und Intensivierung
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• Eine Tankkarte mit monatlicher Aufladung - brutto für netto
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg
• Ergonomische Arbeitsplätze für dein Wohlbefinden und Zuschüsse zu Gesundheitskursen für deine Fitness
• Kostenfreie Getränke sowie frisches Obst für eine gesunde Ernährung während der Arbeitszeit
• Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top Konditionen
• Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern

Das klingt nach dir?

Wenn du Teil unseres motivierten Teams werden möchtest und die genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder auch gerne per E-Mail an [e-mail] (idealerweise in einer PDF-Datei). Alternativ ist auch eine Bewerbung per Post möglich:

SYSTEAM AG
Frau Kerstin Pöge
Industriestr. 8
96250 Ebensfeld

Für Rückfragen steht dir unsere Personalreferentin Frau Pöge (09573/9221-675) gerne zur Verfügung.