Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationen und Retouren

Eberhard; Gornau; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Gründliche Einarbeitung

Moderne Arbeitsumgebung

Resumo da oferta

EBERHARD ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen im Elektrogroßhandel. Wir bearbeiten Reklamationen und Retouren professionell und sorgen für zeitnahe Klärung in enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.

Wir bieten eine gründliche Einarbeitung, eine selbstständige Tätigkeit und Perspektiven in einem modernen, wachstumsorientierten Umfeld. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und zielstrebig.

Qualificações

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber nicht Voraussetzung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.
• Kundenorientierte, kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft.
• Eigeninitiative und Zielorientierung zeichnen Sie aus.

Responsabilidades

• Bearbeitung und Koordination eingehender Reklamationen und Retouren
• Prüfung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rücksendungen und Klärung von Beanstandungen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Reklamationsfällen
• Abstimmung und Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften und weiteren kundenorientierten Lösungen
• Überwachung offener Reklamations- und Retourenvorgänge sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikation

Eigeninitiative

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Descrição da oferta de emprego

Der Elektrogroßhandel EBERHARD ist in den Großräumen Heilbronn und Chemnitz und darüber hinaus eine der ersten Adressen für das Elektrohandwerk und den Elektrofachhandel sowie für Industrie und Schaltschrankbau.

Wir sind ein inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen. Zusammen mit Partnern bilden wir die Kooperation MITEGRO und sind damit Teil der nachfragestärksten Marktgemeinschaft in Deutschland und in Europa. Der Elektrogroßhandel bietet seinen Kunden ein Sortiment von insgesamt mehreren hunderttausend Artikeln von der Alarmanlage über Haushaltsgeräte, Lichttechnik und Photovoltaikanlage bis zum Zählerschrank. Unsere Kunden schätzen unsere Beratung, Zuverlässigkeit und unsere leistungsfähige Logistik. Diesen Anspruch erfüllen engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

IHRE AUFGABENBEREICHE:

• Bearbeitung und Koordination eingehender Reklamationen und Retouren
• Prüfung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rücksendungen und Klärung von Beanstandungen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Reklamationsfällen
• Abstimmung und Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften und weiteren kundenorientierten Lösungen
• Überwachung offener Reklamations- und Retourenvorgänge sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

DAS ZEICHNET SIE AUS:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber nicht Voraussetzung, da Sie eine umfassende Einarbeitung erhalten
• Kundenorientierte, kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft zählen zu Ihren Stärken
• Eigeninitiative und Zielorientierung zeichnen Sie aus

WIR BIETEN IHNEN:

• Einen tollen Job mit großer Selbstständigkeit, verantwortungsvollen Aufgaben und interessanten Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
• Einen Arbeitsplatz in einem modernen und erfolgreichen Familienunternehmen