Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Uhlmann&Zacher GmbH; Waldbüttelbrunn; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Uhlmann & Zacher GmbH in Waldbüttelbrunn sucht einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d). Du bist zentrale Ansprechperson für kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen und sorgst für reibungslose Abläufe.

Zu deinen Aufgaben gehören eigenverantwortliche Bearbeitung, Erfassung von Rücksendungen, Kalkulation von Reparaturkosten, Erstellung von Angeboten und Koordination reparaturaufträge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung oder Kundenservice
• Kommunikativ stark, serviceorientiert und teamfähig
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch vorteilhaft

Aufgaben

• Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
• Erfassung eingehender Rücksendungen sowie Bestätigung des Wareneingangs
• Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
• Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge mit internen Fachbereichen
• Ansprechperson für Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen bei Fragen
• Sicherstellung einer termingerechten, serviceorientierten Auftragsabwicklung

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Servicegedanke

Zuverlässige Arbeitsweise

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Büromanagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) gesucht!

Standort: Waldbüttelbrunn | Bereich: Kundenservice / Reklamationsmanagement | Voll- und Teilzeit

Als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Uhlmann & Zacher, einem der führenden Hersteller elektronischer Schließsysteme, bist Du die zentrale Ansprechperson für die kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für eine reibungslose Abwicklung und unterstützt unsere Kunden sowie internen Fachbereiche mit einem hohen Serviceanspruch.

Wie Du uns unterstützt:

• Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
• Erfassung eingehender Rücksendungen sowie Bestätigung des Wareneingangs von Reparatur- und Retourenwaren
• Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
• Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Ansprechperson für Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu Reklamationen, Reparaturen und Retouren
• Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung

Was Du mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement oder der Auftragsabwicklung
• Technisches Interesse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Produkten und Prozessen
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Was Dich bei uns erwartet:

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen – eingebettet in einen internationalen Konzern
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
• Moderner, sicherer Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum und Offenheit für Deine Ideen
• Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes und kollegiales Team
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Unterstützung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
• Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Deine Ansprechpartnerin ist Frau Andrea Eisele.

Uhlmann & Zacher GmbH | Gutenbergstraße 2–4 | 97297 Waldbüttelbrunn | 0931/4067270