Sachbearbeiter (m/w/d) Leistungsservice Krankenversicherung

Continentale Krankenversicherung a.G.; Köln; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Continentale Krankenversicherung a.G. sucht Unterstützung im Leistungsservice der Kundendienst-Centren. Sie bearbeiten die Leistungsansprüche unserer Versicherten mit hoher Qualität und gutem Service und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner.

Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert, zeitlich gut planbar und ziehen bei komplexen Fällen Experten hinzu, um eine fachlich kompetente Klärung sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich.
• Erfahrung in medizinischer Verwaltung mit Abrechnungsschwerpunkt.
• Kenntnisse in der Abrechnung im Gesundheitswesen.

Responsibilities

• Bearbeitung der Leistungsansprüche der Versicherten mit Fokus auf Qualität und Service.
• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner bei Fragen zu Leistungsansprüchen und Beschwerden.
• Strukturierte, planvolle Arbeitsweise und Überblick behalten.
• Bei Unklarheiten Zusammenarbeit mit Experten zur fachlichen Klärung.

Skills

Teamfähigkeit

Kundenservice

Organisationsfähigkeit

Education

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Medizinische Ausbildung

Job description

Der Leistungsservice unserer Kundendienst-Centren kümmert sich um die Leistungsabrechnung unserer Versicherten. Wir arbeiten gerne als Team zusammen, sind strukturiert und haben Freude daran, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

Aufgaben:

• Die Leistungsansprüche unserer Versicherten sind Ihr Spezialgebiet: Mit hoher Qualität und einem gutem Kundenservice bearbeiten Sie alle Geschäftsvorfälle rund um die Leistungsansprüche unserer Kunden.
• Für unsere Kunden und Vertriebspartner sind Sie der Ansprechpartner: Sie beantworten kompetent alle Fragen der Kunden und Vertriebspartner hinsichtlich der Leistungsansprüche und handeln auch bei Beschwerden stets kunden- und lösungsorientiert.
• Sie können sich gut organisieren: Ihre Aufgaben können Sie inhaltlich und zeitlich gut strukturieren und behalten immer den Überblick.
• Komplizierte Fälle erfordern Ihre Zusammenarbeit mit Experten: Bei Unklarheiten innerhalb der Leistungsansprüche ziehen Sie Experten hinzu, um den Klärungsprozess fachlich kompetent begleiten zu können.

Anforderungen:

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder über eine abgeschlossene medizinische Ausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der medizinischen Verwaltung mit Schwerpunkt Abrechnung.
• Kenntnisse: Sie kennen sich mit der Abrechnung in Krankenversicherungen oder im Gesundheitswesen aus.
• Persönlichkeit: Sie sind Teamplayer und schätzen den Austausch mit Ihren Kollegen sowie die serviceorientierte Kommunikation mit Kunden. Hierfür greifen Sie auch gerne zum Telefonhörer.