Sachbearbeiter (m/w/d) Kundensupport und Marketing mit Excel

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterentwicklung

Eigenverantwortung

Dynamisches Team

Mobiles Arbeiten

Gute Erreichbarkeit

Zusammenfassung

Die DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Sachbearbeiter im Kundensupport und Marketing in Wiesbaden, Vollzeit. Sie betreuen die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, bearbeiten Rücksendungen und Beanstandungen und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Sie planen regelmäßige Kundenaktionen, verwalten Kunden- und Auftragsdaten und unterstützen Anwender im digitalen Portal. Ihre kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Backoffice oder Kundenservice sowie sichere

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen bereits Berufserfahrung im Backoffice oder im Kundenservice mit.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Organisationsfähigkeit sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sie betreuen zentral die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle und stellen eine serviceorientierte sowie effiziente Bearbeitung aller Anliegen sicher.
• Sie bearbeiten eigenständig Rücksendungen und Beanstandungen und tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie planen und begleiten regelmäßige Kundenaktionen, wählen passende Zielgruppen aus und erstellen entsprechende Kommunikationsmaßnahmen.
• Sie unterstützen die Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten, überwachen laufende Vorgänge und sorgen für eine strukturierte Systempflege.
• Sie unterstützen Anwender bei der Nutzung des digitalen Kundenportals, insbesondere bei Zugangsfragen, Orientierung und funktionalen Themen.
• Sie übernehmen vielfältige administrative und koordinative Aufgaben, unterstützen Projekte sowie Führungskräfte und wirken bei Analysen und bereichsübergreifenden Themen mit.

Kenntnisse

Kundenservice

Backoffice

Deutschkenntnisse

MS Office Excel

CRM Systeme

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Dienstleistungs-sowie Serviceorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit?

Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit?

Dann haben wir eine passende Perspektive für Sie!

Für unserenKunden aus Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundensupport und Marketing.

Die Stelle istin Vollzeit zu besetzen.

Wir freuen unsvon Ihnen zu lesen!

Ihre Vorteile

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
• MobilesArbeiten tageweise und nach Absprache möglich
• GuteErreichbarkeit mit ÖPNV und PKW

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen zentral die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle und stellen eine serviceorientierte sowie effiziente Bearbeitung aller Anliegen sicher
• Sie bearbeiten eigenständig Rücksendungen und Beanstandungen und tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Sie planen und begleiten regelmäßige Kundenaktionen, wählen passende Zielgruppen aus und erstellen entsprechende Kommunikationsmaßnahmen
• Sie unterstützen die Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten, überwachen laufende Vorgänge und sorgen für eine strukturierte Systempflege
• Sie unterstützen Anwender bei der Nutzung des digitalen Kundenportals, insbesondere bei Zugangsfragen, Orientierung und funktionalen Themen
• Sie übernehmen vielfältige administrative und koordinative Aufgaben, unterstützen Projekte sowie Führungskräfte und wirken bei Analysen und bereichsübergreifenden Themen mit

Ihr Profil

• Siehaben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügenüber eine vergleichbare Qualifikation
• Siebringen bereits Berufserfahrung im Backoffice oder im Kundenservice mit
• Sieverfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Siesind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere Excel, sowie mit CRM- oder Ticketsystemen
• Siezeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Organisationsfähigkeit sowie einesorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25