Customer Service Agent (m/w/d)

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Bochum; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Schulungsangebote

Job summary

Nagel-Group Logistics SE in Bochum sucht Verstärkung im Kundendienst für die temperaturgeführte Logistik. Sie betreuen Bestandskunden, nehmen Fahrer-/Fahrerinmeldungen entgegen und überwachen Fristen sowie Liefertermine.

Gleichzeitig erfassen Sie Reklamationen und erstellen individuelle Statistiken. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, sichere MS-Office-Kenntnisse, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Eingesetzte Fähigkeiten im Kundenservice und Bearbeitung von Reklamationen.
• Guter Umgang mit gängiger Büro-Software sowie Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Skills

Kundenbetreuung

MS-Office

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung in Spedition/Logistik

Tools

Transportmanagementsystem

Job description

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie CorporateBenefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort: Bochum

Beschäftigung: Vollzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.