Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

DSV Contract Logistics Krefeld GmbH; Krefeld; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

DSV-Mitarbeiterkarte

Jobrad

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Individueller Einarbeitungsplan

Flache Organisationsstrukturen

Offene Arbeitsatmosphäre

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DSV Contract Logistics Krefeld GmbH sucht am Standort Wenzendorf einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d).Sie arbeiten täglich im Austausch mit Kunden und Dienstleistern, steuern Aufträge, buchen Wareneingänge/-ausgänge und erstellen Abrechnungen. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bringen Berufserfahrung mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Polnische/Russische Grundkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Polnische/Russische Sprachkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Enge Kommunikation mit nationalen sowie internationalen Kunden.
• Steuerung, Abwicklung sowie Prüfung der Kundenaufträge.
• Buchungen von Wareneingängen und -ausgängen sowie Bestandskorrekturen im Warenwirtschaftssystem.
• Anforderung von fehlenden Informationen und Dokumenten bei Kunden, in den Niederlassungen, bei Frachtführern oder Partnerspediteuren.
• Erstellung von Monatsabrechnungen.
• Selbständige Überwachung von Lieferungen sowie Abwicklung von Reklamationen.
• Einhaltung von Kundenvorgaben, Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
• Erstellung und Bearbeitung von Versanddokumenten.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung

MS Office

Deutsch

Englisch

Polnisch/Russisch vorteilhaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschen zu kommunizieren? Dann starte bei uns in Wenzendorf als Customer Service Agent (m/w/d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag im Austausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findest und den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo, Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?

Deine Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen


• Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung


• Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan


• Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre


• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player


• Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten


• Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Enge Kommunikation mit nationalen sowie internationalen Kunden


• Steuerung, Abwicklung sowie Prüfung der Kundenaufträge


• Buchungen von Wareneingängen und -ausgängen sowie Bestandskorrekturen im Warenwirtschaftssystem


• Anforderung von fehlenden Informationen und Dokumenten bei Kunden, in den Niederlassungen, bei Frachtführern oder Partnerspediteuren


• Erstellung von Monatsabrechnungen


• Selbständige Überwachung von Lieferungen sowie Abwicklung von Reklamationen


• Einhaltung von Kundenvorgaben, Qualitäts- und Sicherheitsstandards


• Erstellung und Bearbeitung von Versanddokumenten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch als Speditionskaufmann (m/w/d)


• Berufserfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten


• Interesse an einer spannenden Mischung aus Büro- und (gelegentlich) Lagertätigkeiten


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen


• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, polnische und/oder russische Sprachkenntnisse von Vorteil


• Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln


• Sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung

Deine Ansprechpartnerin

Kim Carina Wollner

HR Specialist, Recruiting DACH

[e-mail]

https://www.dsv.com/de-de/karriere

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.