Customer Service Specialist (m/w/d)

DSV Contract Logistics Krefeld GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkarte

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Einarbeitungsplan

Offene Arbeitsatmosphäre

Gleitzeitregelung

Mobiles Arbeiten

Fortbildungen & E-Learnings

Zusammenfassung

DSV – Globaler Transport und Logistik sucht Unterstützung im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung in Köln. Du betreust Anfragen, koordinierst Transporte über unsere Versandsoftware und bleibst Ansprechpartner für Dienstleister.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Sachbearbeitung sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit und arbeitest dich zügig in Abrechnungen, Preiskalkulationen und Versanddokumente ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/Industriekaufmann).
• Erfahrung in der Sachbearbeitung und Abrechnung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Organisation von Transports über die firmeneigene Versandsoftware
• Kontakt mit Servicelieferanten und Freigaben für Fahrten
• Prüfung und Buchung von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnungen einschließlich Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad-hoc-Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Sachbearbeitung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich sowie Overnight-, On-Board-Kurier- und Direktfahrten
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnungen inkl. Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad-hoc-Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d))
• Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Dein Ansprechpartner

David Miller
P&O Talent Acquisition Partner
[e-mail]

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen. Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich – mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz. Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert. Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig