Manager, Business Operations (m/w/d)

DSV - Global Transport and Logistics; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

DSV-Mitarbeiterkarte mit Nettoguthaben

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmbrillen

Gruppenunfallversicherung

Umfassendes Onboarding mit Einarbeitun

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

DSV - Global Transport and Logistics in Euskirchen sucht eine/n Manager/in Business Operations (m/w/d). Sie führen ein Team und betreuen nationale sowie internationale Großkunden als zentrale Ansprechperson.

Dazu gehört die Koordination von Anfragen, Monitoring der Supply-Chain und die Erstellung von KPI-Reports. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich, Führungs- und Englischkenntnisse mit und arbeiten strukturiert in einem globalen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich.
• Berufserfahrung im Großkundenservice.
• Erfahrung in Mitarbeitendenführung.
• Gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift) für internationales Umfeld.
• Souveränes Auftreten, Teamfähigkeit und Organisationsstärke.
• Gute MS Office Kenntnisse; TMS-Vorteil.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des eigenen Teams.
• Verantwortung für alle Aktivitäten des Teams und Sicherstellung der SLA.
• Betreuung nationaler und internationaler Großkunden als zentrale Ansprechperson.
• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen.
• Überwachung der Supply-Chain-Prozesse gemäß SOP-Standards.
• Kontrolle des Dateneingangs und definierter Arbeitsprozesse.
• Sicherstellung professionellen und serviceorientierten Kundenservices.
• Erstellung und Aufbereitung von KPI-Reports und Analysen.
• Proaktives Sendungsmonitoring mit DINAS, ZAS und Track & Trace.
• Gelegentliche nationale und internationale Disposition von Transportaufträgen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Tools

Transport-Management-System (TMS)

Jobbeschreibung

Manager, Business Operations (m/w/d)

Location: Euskirchen

Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Next@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
• Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des eigenen Teams
• Verantwortung für alle Aktivitäten des Teams und Sicherstellung der Aufgaben- und Servicevereinbarungen
• Betreuung nationaler und internationaler Großkunden als zentrale Ansprechperson
• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen
• Überwachung der Supply-Chain-Prozesse unter Einhaltung vereinbarter SOP-Standards
• Kontrolle des Dateneingangs, Datentransfers und definierter Arbeitsprozesse
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenservices im Tagesgeschäft
• Erstellung und Aufbereitung von KPI-Reports sowie kundenspezifischen Analysen
• Proaktives Sendungsmonitoring mit Hilfe der Systeme DINAS, ZAS und Track & Trace
• Gelegentliche nationale und internationale Disposition von Transportaufträgen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen
• Berufserfahrung im Bereich Großkundenbetreuung
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren und zu begeistern
• Strukturierte, eigenständige und organisierte Arbeitsweise
• Souveränes und professionelles Auftreten
• Hohe Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld erforderlich
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Transport-Management-Systemen (TMS) von Vorteil

EEO Statement

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen per E‑Mail nicht berücksichtigt werden können. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Online‑Formular.

Contact

Kim Carina Wollner
Talent Acquisition Partner DACH
[e-mail]
https://www.dsv.com/de-de/karriere