Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

DSV Road GmbH; Germany (OH); On-site; USD 35,141 - 46,854; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flexibles Arbeitsumfeld

Fortbildungen

Job summary

DSV Road GmbH sucht einen Customer Service Agent Inbound in Vaihingen. Sie sind für die reibungslose Abfertigung der Fahrer verantwortlich und bearbeiten Wareneingänge sowie Kundenreklamationen in SAP. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, gute SAP- und MS Office-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Moderne Arbeitsplätze sowie flexible Arbeitsbedingungen sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossenes kaufmännisches Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld.
• Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zuverlässige Abfertigung der Fahrer.
• Buchung und Kontrolle von Wareneingängen in SAP.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Skills

SAP

MS Office

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Teamarbeit

Education

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Job Req Number: 108356
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)
Stadt: Vaihingen

Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich

Deine Tätigkeiten

• Du sorgst für eine professionelle und reibungslose Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d)
• Du buchst und kontrollierst Wareneingänge termingerecht in SAP
• Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig und findest pragmatische Lösungen bei Klärfällen
• Du stimmst Containerplanungen und Liefertermine zuverlässig ab
• Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Kennzahlen
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Du erstellst, prüfst und gibst interne Transportaufträge frei
• Du verantwortest die Paletten- und Leergutverwaltung inklusive Inventur
• Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen
• Du überwachst unsere Material-Stammdaten und pflegst Änderungen

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Alternativ bringst Du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld gesammelt
• Du gehst sicher mit SAP um
• MS Office ist für Dich selbstverständlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

Dein Ansprechpartner

[e-mail]

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.