Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kreditinstitut sucht eine serviceorientierte Ansprechperson für die Kundenbetreuung in Duisburg. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bankprodukten und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine lösungsorientierte Sichtweise zu bieten. Anforderungen sind erste Erfahrungen im Kundenservice sowie fließende Deutschkenntnisse. Bei uns erwartet dich ein unterstützendes Team und die Chance, dich in der Bankenbranche weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Beantworten von Kundenbeschwerden zu Bankprodukten und Dienstleistungen.
• Prüfen und Entscheiden von Anliegen in Kooperation mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
• Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Deine Skills - das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
• Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierteArbeitsweise
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift