Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice

Chromsystems; Gräfelfing; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristete Anstellung

Kantinenzuschuss

Kostenlose Getränke

Tiefgaragenstellplatz

Fahrrad-Leasing

Keine Schichtarbeit

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Chromsystems sucht am Standort Gräfelfing eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Services. Sie erfassen Aufträge aus verschiedenen Kanälen, betreuen Kunden, Vertrieb und interne Abteilungen und koordinieren Versand- sowie Zollprozesse. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit.

Ein freundliches Team erwartet Sie in einer modernen Arbeitsumgebung. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, bringen Erfahrung im internationalen Customer Service mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung vorhanden.
• Fundierte Erfahrung im internationalen Customer Service.
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend.
• Erfahrung mit ERP-/Warenwirtschafts- und Versand-/Zollabwicklungssystemen.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Auftragseingang aus Kanälen bearbeiten inkl. korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung.
• Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam und interne Abteilungen in der Auftragsabwicklung.
• Zusammenarbeit mit Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr.
• Versandplanung und Terminierung von Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträgen.
• Versanddokumente gemäß Vorschriften für Gefahrgut und Exportdokumentation erstellen.
• Kundenreklamationen bearbeiten und Rechnungskorrekturen erstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamarbeit

Prozess-Orientierung

MS Office

Deutsch fließend

Englisch fließend

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

• Fahrrad-Leasing

Chromsystems ist ein etablierter und stabil wachsender Hersteller von innovativen Produkten für die klinische Diagnostik mit weltweitem Vertrieb. Seit 35 Jahren forschen, entwickeln und produzieren wir mit Leidenschaft, um den medizinischen Fortschritt voranzutreiben. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und profitieren Sie von einer modernen Arbeitsumgebung und kompetenten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen.

Verstärken Sie unser Customer Services Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter (m/w/d).

Auftragserfassung und Kundenservice

Vollzeit | Unbefristet | Gräfelfing bei München | Anfang zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten zuverlässig die aus verschiedenen Kanälen (u. a. E-Mail, EDI) eingegangene Kundenaufträge inklusive korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung.
• Im Zuge der Auftragsabwicklung agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam sowie interne Fachabteilungen und haben alle kundenindividuellen und länderspezifischen Vereinbarungen im Blick.
• Ebenso professionell arbeiten Sie mit unseren und den vom Kunden gestellten Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr zusammen.
• Mit Umsicht und Organisationsgeschick koordinieren Sie den Versand unserer Fertig- und Handelswaren und terminieren Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträge, sowie Serviceleistungen.
• Sie erstellen alle notwendigen Versanddokumente unter Einhaltung der transportspezifischen Vorschriften für die Gefahrgutdeklaration und ausfuhrkonforme Dokumentation.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Rechnungskorrekturen – auf Ihre kundenorientierte Arbeitsweise ist dabei stets Verlass.

Das Zeichnet Sie Aus

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Groß- und Außenhandelskaufmann oder Speditionskaufmann (m/w/d).
• Fundierte Erfahrung im international arbeitenden Customer Service.
• Sowohl eigenständig als auch in interdisziplinären Teams zeichnen Sie sich durch Ihre prozessorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in zeitkritischen Situationen den Überblick.
• Im Umgang mit ERP- bzw. Warenwirtschafts- sowie Versand- und Zollabwicklungssystemen sind Sie sicher.
• Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen (Wort und Schrift).
• Ihr Handeln ist geprägt durch Kunden- und Serviceorientierung.
• Kenntnisse in M365 Anwendungen und MS Office setzen wir voraus.

Wir Bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristete Anstellung
• Kantinenzuschuss
• Kostenlose Getränke
• Tiefgaragenstellplatz
• Fahrrad-Leasing
• Keine Schichtarbeit
• Mitarbeiterevents