Sachbearbeiter Customer Service und Kundenbetreuung (m/w/d)

My Humancapital; München; Vor Ort; EUR 31.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Krisensicherheit

Zentrale Lage

Modernes Umfeld

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

My Humancapital sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiterin bzw. einen Sachbearbeiter im Customer Service & Kundenbetreuung (m/w/d) in München.

Sie betreuen Kunden serviceorientiert zu auftragsbezogenen Fragestellungen in deutscher und englischer Sprache und erfassen Aufträge zur ordnungsgemäßen Abwicklung sowie Fakturierung. Zusätzlich erstellen Sie Kostenvoranschläge, bearbeiten eingehende Kundenrückmeldungen und koordinieren die Bearbeitung bestätigter Aufträge, wobei Termine

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Aufgaben

• Betreuung von Kunden serviceorientiert zu auftragsbezogenen Fragestellungen in Deutsch und Englisch
• Aufträge erfassen, ordnungsgemäße Abwicklung sowie Fakturierung sicherstellen
• Kostenvoranschläge erstellen und eingehende Kundenrückmeldungen bearbeiten
• Bearbeitung bestätigter Aufträge koordinieren und Termine im Blick behalten
• Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben unterstützen

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Problemlösungskompetenz

Englischkenntnisse (Wort/Schrift)

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement, Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelsmanagement, Dialogmarketing)

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „**Sachbearbeiter Customer Service & Kundenbetreuung (m/w/d)**“.

Aufgaben

• Sie betreuen Kunden serviceorientiert zu auftragsbezogenen Fragestellungen in deutscher und englischer Sprache
• Sie erfassen Aufträge und sorgen für eine ordnungsgemäße Abwicklung sowie Fakturierung
• Darüber hinaus erstellen und prüfen Sie Kostenvoranschläge und bearbeiten eingehende Kundenrückmeldungen
• Sie koordinieren die Bearbeitung bestätigter Aufträge und behalten Termine sowie den Bearbeitungsstatus im Blick
• Zusätzlich unterstützen Sie das Team bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenbetreuer (m/w/d), Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) oder Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen sowie in der lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen
• Zusätzlich sind gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrungen mit SAP wünschenswert
• Wichtig sind Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag ohne Schichtarbeit
• Krisensicherheit: Langfristige Jobmöglichkeit bei einem krisensicheren Arbeitgeber
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten im Herzen von München mit optimaler Verkehrsanbindung
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
• Weiterentwicklung: Auf Sie warten zahlreiche interne und externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten