Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) | Vollzeit

Bfw-Ternes; Deutschland; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Die Bfw-Ternes GmbH sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitet und für eine schnelle, zuverlässige Abwicklung sorgt.

Sie führen Datenpflege in Kundendaten- und Auftragsdatenpflege durch, arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern zusammen und verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Kundenservice.

Qualifications

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich).
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche.
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich).
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche.
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Digitale Systeme

Job description

Seit mehr als 60 Jahren erstellen wir zuverlässig Heiz- und Betriebskostenabrechnungen im Raum Köln, Bonn, Leverkusen, Düsseldorf und Koblenz.

Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich)
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit