Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft (m/w/d)

Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kommunales Unternehmen in Köln sucht einen Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft. Der Job bietet eine unbefristete Festanstellung mit 39 Stunden pro Woche und einen modernen Arbeitsplatz. Aufgaben umfassen die Beratung von Tarifkunden, die Pflege von Kundenanschreiben und die Unterstützung der Verbrauchsabrechnung. Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich der Energiewirtschaft und gute MS-Office-Kenntnisse. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung und Unterstützung für Sport und Fitness.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Unterstützung beim Fitnessstudio

Einarbeitungsangebote

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung wünschenswert.
• Hohes Maß an Engagement und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Tarifkunden, persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb.
• Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften.

Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Wilken ENER:GY

Jobbeschreibung

Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für Versorgungssicherheit, Klimaschutz und Nachhaltigkeit in der Region.

Die Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH ist ein eigenständiges kommunales Unternehmen. Mit rund 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in den Bereichen Strom-, Erdgas-, Wasser- und Wärmeversorgung, Abwasserbeseitigung, kommunaler Infrastruktur und Bäder tätig und verstehen uns als lokaler Dienstleister für unsere Kunden. Wir gestalten die Energiewende aktiv mit und bieten Ihnen schon heute umweltfreundliche und kostengünstige Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft (m / w / d)

Die Abteilung Shared Service stellt innerhalb der Organisationseinheit der Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH interne Dienstleistungen für unterschiedliche Unternehmensbereiche mittels gemeinsam genutzter Ressourcen bereit. Dabei werden gleichartige Prozesse aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammengefasst und vom Shared Service als zentrale Abteilung erbracht.

• Vollumfängliche Mitarbeit im Kundenservice, insbesondere :
• Betreuung und Beratung von Tarifkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
• Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb
• Pflege von Vorlagen für Kundenanschreiben und allgemeinen Infoschreiben
• Wöchentlicher Versand von Standardanschreiben in Zusammenarbeit mit unserem Druckdienstleister
• Allgemeine Verwaltungsaufgaben und Betreuung der Telefonzentrale
• Kundenkommunikation bei An- und Abmeldungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen bzw. Umzügen
• Kommunikation mit Hausverwaltungen
• Unterstützung der Verbrauchsabrechnung
• Aufbau und Pflege abrechnungsfähiger Vertrags- und Stammdaten
• Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften
• Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten inkl. Erstellung von Ratenvereinbarungen
• Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen und Verbräuchen
• Betreuung von kleineren Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Stark ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Als Quereinsteiger punkten Sie mit Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Engagement und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe
• Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie vorzugsweise erste Erfahrung im Umgang mit der Anwendung „Wilken ENER : GY“
• Gute MS-Office-Kenntnisse

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

• Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen vielseitigen, verantwortungsvollen und modernen Arbeitsplatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
• Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Job in einem servicestarken und gut etablierten Unternehmen.
• Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander mit Werten wie Qualität, Innovation und Wertschätzung.
• Flache Hierarchien, Teamgeist und offene Kommunikation prägen das Arbeitsumfeld.
• Vertrauen Sie auf die Zuverlässigkeit eines kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung nach TV-V und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung.
• Sie haben 30 Tage Urlaub und erhalten eine Jahressonderzahlung sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Lieben Sie Sport und Fitness? Wir unterstützen Sie mit freiem Eintritt in unsere Schwimmbäder, Fahrrad-Leasing und einem Zuschuss zum Fitnessstudio.
• Wir bieten unseren Mitarbeitenden das Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“
• Sie erhalten eine fundierte und individuell zugeschnittene Einarbeitung. Wir holen Sie mit Ihrem Wissen da ab, wo Sie stehen.
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung stehen Ihnen zur Verfügung.

KONTAKT

Wir brauchen als lokaler Energieversorger eine starke Mannschaft für alle Bereiche.

Dabei zählen wir auch auf Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail in einer PDF-Datei, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 23.01.2026 an Herrn Sebastian Spöring.

Haben Sie Fragen? Herr Spöring beantwortet Ihnen diese gerne :