Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Techgruppe; Königsbrunn; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Firmenevents

Familienfreundlich

Aufstiegschancen

Bikeleasing möglich

Hunde willkommen

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

tech services gmbh sucht am Standort Königsbrunn ab sofort eine/n Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d). Sie unterstützen die Disposition der Servicetechniker, planen Einsätze und kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Terminüberwachung.

Sie beraten Kunden im Innendienst per Telefon oder E-Mail, bearbeiten Service-Tickets im firmeneigenen System und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung und sichere MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Eine fundierte kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Auftragsdisposition / Ressourcenplanung.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Flexibilität.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Disposition der Servicetechniker: Organisation und Zuweisung von Aufgaben.
• Bearbeitung der Einsätze: Planung und Abwicklung inkl. Reklamationen.
• Terminierung und Terminüberwachung: Service-Termine überwachen.
• Kundenbetreuung im Innendienst: Beratung per Telefon oder E-Mail.
• Bearbeitung von Service-Tickets: Erfassung, Verwaltung und Nachverfolgung.

Kenntnisse

Disposition der Servicetechniker

Kundenbetreuung im Innendienst

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office-Produkte

Jobbeschreibung

Über uns

Die tech services gmbh ist ein Elektromeisterbetrieb und eine Servicegesellschaft für die Bereiche Elektroinstallationen und technische Dienstleistungen. Unsere Services erstrecken sich im technischen und logistischen Segment über SB-Automation, Hardware, Smart Meter, Glasfaserausbau, Ladenetzinfrastruktur im AC/DC-Segment.

Für unsere Zentrale in Königsbrunn suchen wir ab sofort einen

Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Dies bietet den Mitarbeitern eine dauerhafte und sichere Anstellung ohne festgelegtes Enddatum, was für langfristige berufliche Stabilität sorgt.


• Gehalt: Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertagen.


• 30 Tage Urlaub: Jeder Mitarbeiter hat Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr, was eine großzügige Zeit für Erholung und persönliche Freizeitgestaltung ermöglicht.


• Flache Hierarchien: Die Unternehmensstruktur ist so gestaltet, dass Entscheidungswege kurz und die Kommunikation direkt ist, was zu mehr Mitarbeiterbeteiligung und einem schnelleren Entscheidungsfindungsprozess führt.


• Fahrradleasing: Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ein Fahrrad oder E-Bike zu leasen, was eine gesunde, umweltfreundliche und kostengünstige Alternative für den Arbeitsweg bietet.


• Betriebliche Altersvorsorge: Es gibt ein unterstützendes System zur finanziellen Absicherung für das Alter, was zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Rentenversicherung hinaus verspricht.


• Individuelle theoretische und praktische Einarbeitung: Neue Mitarbeiter erhalten eine maßgeschneiderte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, was den Einstieg in die neue Position erleichtert und das Fundament für eine erfolgreiche Karriere legt.


• Selbständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem starken Team im Hintergrund: Die Arbeit bietet ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Vielfalt, unterstützt durch ein engagiertes und kompetentes Team, das stets zur Seite steht.

Deine Aufgaben

• Disposition der Servicetechniker: Organisation und Zuweisung von Aufgaben für die Techniker, um einen reibungslosen Ablauf und eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten.


• Bearbeitung der Einsätze: Sorgfältige Planung und Abwicklung der Serviceeinsätze, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen


• Terminierung und Terminüberwachung: Festlegung von Service-Terminen und Überwachung der Einhaltung dieser Termine, um eine hohe Kundenzufriedenheit und optimale Ressourcennutzung zu sichern.


• Kundenbetreuung im Innendienst: Professionelle Unterstützung und Beratung der Kunden per Telefon oder E-Mail, Lösung von Kundenanfragen und Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität. Keine Verkaufsgespräche.


• Bearbeitung von Service-Tickets: Erfassung, Verwaltung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen im firmeninternen Steuerungssystem, um einen effizienten Ablauf zu gewährleisten.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Eine fundierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich, die grundlegendes Wirtschaftswissen und Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse vermittelt.


• Erfahrung in der Auftragsdisposition / Ressourcenplanung: Vorherige Tätigkeiten, die Planungskompetenz und organisatorische Fähigkeiten im Bereich der Disposition und Ressourcenverwaltung belegen, sind ein zusätzlicher Vorteil.


• Sichere Anwendung und Kenntnisse von MS-Office-Produkten: Versierter Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen wie Word für Textverarbeitung und Excel für Tabellenkalkulation und Datenanalyse.


• Kommunikationsstark im Kundendialog: Die Fähigkeit, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowie ein natürliches Geschick im Umgang mit Kundenanfragen, sowohl mündlich als auch schriftlich.


• Offenes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen: Eine einladende und positive Haltung, die eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und das Wohl des Kunden, mit einem Fokus auf Qualität und Lösungsfindung.


• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise: Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig, effizient und mit großer Genauigkeit auszuführen.


• Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität: Die Kompetenz, auch in herausfordernden Situationen standhaft zu bleiben, sich schnell an wechselnde Bedingungen anzupassen und eigene Standpunkte klar zu vertreten.


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: Starke sprachliche Fähigkeiten in der deutschen Sprache, die eine klare und fehlerfreie Kommunikation ermöglichen.

Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Königsbrunn bei Augsburg

Beruf:

• Kauffrau* Büromanagement


• Kaufmann* Bürokommunikation


• Bürokaufmann*


• Fachangestellte* Bürokommunikation


• Disponent*

Branche: Telekommunikation

Vertragsart: Festanstellung

Verdienst: nach Vereinbarung

BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Work-Life-Balance


• Firmenevents


• Familienfreundlich


• Aufstiegschancen


• Bikeleasing möglich


• Hunde willkommen