Innendienst Mitarbeiter (m/w/d) T

Enterprise Communications Group GmbH; Bayreuth; Sur place; EUR 32 497 - 38 926; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundlich

Firmenevents

Work-Life-Balance

Résumé du poste

Die Enterprise Communications Group GmbH in Bayreuth sucht engagierte Bürokaufleute, Call Center Agenten und Vertriebsinnendienstmitarbeiter, um Kunden telefonisch und schriftlich zu betreuen. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung von mindestens 3.200,00€ monatlich. Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Aufstiegschancen werden ebenfalls angeboten.

Qualifications

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Grundkenntnisse im Vertriebsumfeld erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.

Connaissances

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

MS Office Kenntnisse

Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Description du poste

Die Enterprise Communications Group ist Ihr Partner für zukunftssichere Telekommunikationslösungen. Mit unseren Glasfaser- und Netzwerkinfrastrukturen bringen wir Unternehmen und Privatkunden in die digitale Zukunft. Unser Team aus erfahrenen Experten sorgt für Planung, Ausbau und Betrieb leistungsstarker Kommunikationssysteme. Egal ob Glasfaser, Mobilfunk, Brandmelde-, und Einbruchmeldeanlagen, Netzwerk und Datentechnik oder maßgeschneiderte Lösungen – wir schaffen Verbindungen, die halten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Start: Bürokaufleute *, Call Center Agent*, Vertriebsinnendienst* für den Raum Eschenbach. *gilt für alle Geschlechter

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenständigkeit und Entscheidungsfreiheit
• Attraktive Vergütung sowie Benefits, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gezielte Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team
• Modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien und digitalen Arbeitsprozessen
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen (Inbound/Outbound)
• Unterstützung des Vertriebs bei Angebots-, Auftrags- und Vertragsabwicklung
• Erstellung, Pflege und Verwaltung von Angeboten, Aufträgen und Kundendaten
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Planung, Bau, Technik)
• Terminvereinbarung und -koordination mit Kunden, Partnern und Dienstleistern
• Aktive Mitwirkung bei Vertriebsaktionen und Kundenbindungsmaßnahmen
• Pflege von CRM- und ERP-Systemen sowie Dokumentation aller Kundenkontakte
• Reklamations- und Beschwerdemanagement inkl. Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Abrechnung, Rechnungsprüfung und administrativen Tätigkeiten
• Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten im Vertriebsumfeld

Das bringen Sie mit:

Fachliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau)
• oder vergleichbare Qualifikation / relevante Berufserfahrung im Call Center oder Vertriebsinnendienst
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Inbound & Outbound)
• Grundkenntnisse im Vertriebsumfeld sowie in der Auftrags- und Angebotsabwicklung
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Telekommunikation, Glasfaser-/Kupfernetzen oder Schwachstromsystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
• Vertriebsaffinität sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Arbeitsweise & Mindset:
• Lösungs- und ergebnisorientiertes Denken
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Sicherer Umgang mit sensiblen Kunden- und Projektdaten

Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Bayreuth

Beruf: Bürokaufleute *, Call Center Agent*, Vertriebsinnendienst*

Branche: Planung-, Bau-, Instandhaltung-, Betrieb von Glasfaser / Kupfernetzen im Bereich Telekommunikation sowie Schwachstromsysteme

Vertragsart: Festanstellung

Verdienst: ab 3.200,00€ mtl.

*gilt für alle Geschlechter

BENEFITS

• Abschläge/Zuschläge
• Arbeitskleidung
• Aufstiegschancen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Diensthandy
• Familienfreundlich
• Firmenevents
• Parkplatz
• Unterkunftsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Werkzeug
• Work-Life-Balance