Sachbearbeiter* Kundenbetreuung im Backoffice (B2B)

take-e-way GmbH; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

take-e-way GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter*in im Backoffice für die Kundenbetreuung im B2B. Du bist erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail, koordinierst Anfragen und sorgst dafür, dass Informationen zügig an die richtigen Stellen gelangen.

Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen, bleibst auch in stressigen Situationen souverän, bringst Ideen zur Optimierung der Abläufe ein und entwickelst dein Fachwissen stetig weiter.

Qualifications

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
• Serviceorientierte, professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten mit Übersicht über Prioritäten und Fristen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen
• Eigenverantwortung, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Kunden per Telefon und E-Mail kompetent betreuen
• Anfragen koordinieren und Informationen zwischen Kunden und Fachbereichen zusammenführen
• Anfragen, Fristen und Aufgaben zuverlässig steuern und fristgerecht bearbeiten
• Teamarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen und Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
• Ideen einbringen und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe unterstützen
• Fachwissen kontinuierlich weiterentwickeln

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Serviceorientierung

Deutsch/Englisch Kommunikationsfähig

Education

Kfm. Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Sachbearbeiter* Kundenbetreuung im Backoffice (B2B) *Geschlecht egal, Hauptsache gut

Das sind wir!

Jung im Geiste, bunt und voller Ideen – seit über 22 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Produkte rechtskonform und verantwortungsvoll auf internationalen Märkten zu vertreiben.

Als einer der führenden Dienstleister in Europa für die erweiterte Herstellerverantwortung sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitsanforderungen begleiten wir heute mehr als 8.500 Kunden bei den Herausforderungen eines sich stetig wandelnden regulatorischen Umfelds.

Stillstand liegt uns nicht. Neue Anforderungen, neue Themen und neue Perspektiven gehören für uns einfach dazu. Genau das macht unsere Arbeit so spannend und sorgt dafür, dass wir uns jeden Tag weiterentwickeln.

Interessant? Finden wir auch! Unsere Branche ist eine einzigartige Nische und wir schätzen frische Perspektiven.

Bereit, in eine neue Welt einzutauchen?

Customer Compliance Management-Team

Als Teil unseres Customer Compliance Management-Teams hältst du im Tagesgeschäft viele Fäden zusammen. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen dort ankommen, wo sie hingehören, Informationen nicht verloren gehen und offene Themen zuverlässig weiterbearbeitet werden.

Damit bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Klingt abwechslungsreich? Ist es auch!

Aufgaben

• Kunden begleiten: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent per Telefon und E-Mail bei ihren Anliegen.
• Koordinieren: Du bringst Kunden, Fachbereiche und Informationen zusammen und sorgst dafür, dass Themen zügig und transparent vorangebracht werden.
• Den Überblick behalten: Du steuerst Anfragen, Fristen und Aufgaben zuverlässig und stellst sicher, dass sie fristgerecht bearbeitet werden.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit unseren verschiedenen Fachabteilungen zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.
• Impulse setzen: Deine Ideen sind gefragt. Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe.
• Wissen erweitern: Du erhältst Einblicke in eine spannende und zukunftsorientierte Bühne und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter.

Qualifikationen

• Eine gute Basis: Du hast eine kfm. Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bereits praktische Berufserfahrung gesammelt.
• Servicegedanke: Du überzeugst durch eine serviceorientierte, professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise. In herausfordernden Situationen bleibst du souverän und findest pragmatische Lösungen.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig. Dabei behältst du Prioritäten und Fristen zuverlässig im Blick.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch klar, verbindlich und auf Augenhöhe. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
• Eigenverantwortung & Lernbereitschaft: Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein, erkennst Zusammenhänge und übernimmst Aufgaben eigenständig.
• Teamspirit: Du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen, teilst dein Wissen gerne und unterstützt dort, wo du gebraucht wirst.

Benefits! Aber anders.

Den „Obstkorb“ überspringen wir an dieser Stelle!

Uns interessiert viel mehr:

Was brauchst du, um motiviert in den Arbeitstag zu starten?