Sachbearbeiter* Kundenbetreuung im Backoffice (B2B)

take-e-way GmbH; Deutschland; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

take-e-way GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter*in Kundenbetreuung im Backoffice (B2B) zur Unterstützung des Customer Compliance Management-Teams. Sie übernehmen den Tagesbetrieb, sorgen dafür, dass Kundenanfragen zügig an den richtigen Ansprechpartner gelangen, und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, koordinieren Anfragen, Fristen und Aufgaben und behalten den Überblick über den Bearbeitungsstatus.

Qualifications

• Kompetente, serviceorientierte Arbeitsweise auch in herausfordernden Situationen.
• Strukturiertes, zuverlässiges und sorgfältiges Arbeiten mit Prioritäten-und Fristen-Überblick.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch, klare Ausdrucksweise.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon und E-Mail und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen.
• Du koordinierst Anliegen zwischen Kunden und Fachbereichen und sorgst für transparente, zeitnahe Bearbeitung.
• Du steuerst Anfragen, Fristen und Aufgaben und achtest auf fristgerechte Erledigung.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und unterstützt den gemeinsamen Erfolg.
• Du bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein und entwickelst Arbeitsabläufe weiter.
• Du erweiterst kontinuierlich dein Fachwissen in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche.

Skills

Kommunikationsstärke

Servicegedanke

Organisationstalent

Eigenverantwortung

Teamplayer

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter* Kundenbetreuung im Backoffice (B2B)
*Geschlecht egal, Hauptsache gut

Das sind wir!

Jung im Geiste, bunt und voller Ideen – seit über 22 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Produkte rechtskonform und verantwortungsvoll auf internationalen Märkten zu vertreiben.

Als einer der führenden Dienstleister in Europa für die erweiterte Herstellerverantwortung sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitsanforderungen begleiten wir heute mehr als 8.500 Kunden bei den Herausforderungen eines sich stetig wandelnden regulatorischen Umfelds.

Stillstand liegt uns nicht. Neue Anforderungen, neue Themen und neue Perspektiven gehören für uns einfach dazu. Genau das macht unsere Arbeit so spannend und sorgt dafür, dass wir uns jeden Tag weiterentwickeln.

Interessant? Finden wir auch! Unsere Branche ist eine einzigartige Nische und wir schätzen frische Perspektiven.

Bereit, in eine neue Welt einzutauchen?

Als Teil unseres Customer Compliance Management-Teams hältst du im Tagesgeschäft viele Fäden zusammen. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen dort ankommen, wo sie hingehören, Informationen nicht verloren gehen und offene Themen zuverlässig weiterbearbeitet werden.
Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Klingt abwechslungsreich? Ist es auch!

• Kunden begleiten: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent per Telefon und E-Mail bei ihren Anliegen.
• Koordinieren: Du bringst Kunden, Fachbereiche und Informationen zusammen und sorgst dafür, dass Themen zügig und transparent vorangebracht werden.
• Den Überblick behalten: Du steuerst Anfragen, Fristen und Aufgaben zuverlässig und stellst sicher, dass sie fristgerecht bearbeitet werden.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit unseren verschiedenen Fachabteilungen zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.
• Impulse setzen: Deine Ideen sind gefragt. Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe.
• Wissen erweitern: Du erhältst Einblicke in eine spannende und zukunftsorientierte Branche und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter.

Damit überzeugst du uns:

• Eine gute Basis: Du hast eine kfm. Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bereits praktische Berufserfahrung gesammelt.
• Servicegedanke: Du überzeugst durch eine serviceorientierte, professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise. In herausfordernden Situationen bleibst du souverän und findest pragmatische Lösungen.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig. Dabei behältst du Prioritäten und Fristen zuverlässig im Blick.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch klar, verbindlich und auf Augenhöhe. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
• Eigenverantwortung & Lernbereitschaft: Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein, erkennst Zusammenhänge und übernimmst Aufgaben eigenständig.
• Teamspirit: Du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen, teilst dein Wissen gerne und unterstützt dort, wo du gebraucht wirst.

Benefits! Aber anders.

Den "Obstkorb“ überspringen wir an dieser Stelle!

Uns interessiert viel mehr:

Was brauchst du, um motiviert in den Arbeitstag zu starten?

Lass uns darüber sprechen. Wir hören zu und schauen gemeinsam, was möglich ist.