Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d) (Vollzeit | Gröbenzell)

Bayern Regional Jobs; Gröbenzell; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gleitzeit

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Weiterbildung

Résumé du poste

ritterwerk GmbH in Gröbenzell sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört die ganzheitliche Abwicklung des Kundendienstprozesses, Beratung am Telefon, per E-Mail und vor Ort sowie die Auftragsbearbeitung im SAP- und enaio-System.

Sie unterstützen die Werkstatt, bearbeiten Reklamationen (Endkunde/B2B) und pflegen Unterlagen. Zudem helfen Sie im Wareneingang und bei Inventuren; eine kaufmännische oder technische Ausbildung wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Gutes technisches Verständnis sowie Freude an der Kundenbetreuung.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischgrundkenntnisse wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Erfahrung ist vorteilhaft.
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie Teamgeist.

Responsabilités

• Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team.
• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art.
• Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem SAP und enaio.
• Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B.
• Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage.
• Unterstützung der Kundendienstwerkstatt (Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceaufträge).
• Teilnahme am Inventurprozess.
• Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden).
• Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung.

Connaissances

Kundendienst

Kundenberatung

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikation

SAP/enaio

Formation

Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Outils

SAP

enaio

Description du poste

Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d) (Vollzeit | Gröbenzell)

Wir sind ein erfolgreiches Traditionsunternehmen in der Elektrokleingeräte Branche, das mit Stolz auf eine 120-jährige Geschichte zurückblicken kann. Als mittelständischer Betrieb entwickeln und fertigen wir Küchen- und Einbau-Geräte, die den Küchenalltag erleichtern. Alles wird in Deutschland mit Sorgfalt entwickelt und mit deutschen Standards produziert. Dies bezieht hohe Qualitätsstandards, Materialgerechtigkeit sowie funktionales Design ein.
ritter. Macht mehr aus Lebensmitteln.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n

Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team

Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art

Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem „SAP und enaio“

Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B

Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage

Unterstützung unserer Kundendienstwerkstatt (keine Reparaturtätigkeit) = Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceauftragsbearbeitung in der Werkstatt und gelegentliches Auspacken und erfassen von Paketen.

Teilnahme am Inventurprozess

Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden)

Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung und bei Bedarf

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Gutes technisches Verständnis

Kommunikations- und Konfliktfähigkeit

Hohes Engagement, Eigeninitiative, Teamfähigkeit

Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert mit unseren ERP-Systemen (SAP/enaio)

Gute, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Zuverlässigkeit und Ausdauer

Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

Betriebliche Weiterbildung

Gleitzeit

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Außerdem: Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in positiver, aufgeschlossener Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie in einem mittelständischen Traditionsunternehmen ohne einengende Konzernstrukturen arbeiten wollen und Ihnen Wertschätzung, Respekt und Anerkennung wichtig sind, dann bewerben Sie sich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Rainer Brunold mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und einem möglichen Eintrittstermin.

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