Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Lifepr; Gröbenzell; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Weiterbildung

Gleitzeit

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Firmenevents

JobRad

Job summary

ritterwerk GmbH in Gröbenzell sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung des operativen Kundendienstprozesses. Sie beraten Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort und bearbeiten Aufträge im SAP/enaio-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reklamationsbearbeitung, Unterlagenpflege, Inventur und Unterstützung der Kundendienstwerkstatt. Gute Deutschkenntnisse, technisches Verständnis und Teamgeist sind gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Gutes technisches Verständnis und sichere Deutschkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse wünschenswert (SAP/enaio).
• Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team.
• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art.
• Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem SAP/enaio.
• Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B.
• Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage.
• Unterstützung der Kundendienstwerkstatt (keine Reparaturtätigkeit) – Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceauftragsbearbeitung in der Werkstatt, gelegentliches Auspacken und Erfassen von Paketen.
• Teilnahme am Inventurprozess.
• Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden).
• Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung und bei Bedarf.

Skills

Kundendienst

Kundenberatung

Kommunikation

Teamarbeit

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

enaio

ERP-Systeme

Job description

Wir sind ein erfolgreiches Traditionsunternehmen in der Elektrokleingeräte Branche, das mit Stolz auf eine 120-jährige Geschichte zurückblicken kann. Als mittelständischer Betrieb entwickeln und fertigen wir Küchen- und Einbau-Geräte, die den Küchenalltag erleichtern. Alles wird in Deutschland mit Sorgfalt entwickelt und mit deutschen Standards produziert. Dies bezieht hohe Qualitätsstandards, Materialgerechtigkeit sowie funktionales Design ein.

ritter. Macht mehr aus Lebensmitteln.

Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team
• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art
• Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem „SAP und enaio“
• Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B
• Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage
• Unterstützung unserer Kundendienstwerkstatt (keine Reparaturtätigkeit) = Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceauftragsbearbeitung in der Werkstatt und gelegentliches Auspacken und erfassen von Paketen.
• Teilnahme am Inventurprozess
• Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden)
• Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung und bei Bedarf

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Hohes Engagement, Eigeninitiative, Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert mit unseren ERP-Systemen (SAP/enaio)
• Gute, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
• Zuverlässigkeit und Ausdauer
• Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Gleitzeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-RabattZusätzliche Urlaubstage
• Firmenevents
• JobRad

Außerdem:

Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in positiver, aufgeschlossener Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie in einem mittelständischen Traditionsunternehmen ohne einengende Konzernstrukturen arbeiten wollen und Ihnen Wertschätzung, Respekt und Anerkennung wichtig sind, dann bewerben Sie sich.

ritterwerk GmbH · Postfach 1264 · 82180 Gröbenzell

[e-mail]

www.ritterwerk.de

Eine Stellenausschreibung von ritterwerk GmbH

Veröffentlicht am 02.11.2026 , zuletzt aktualisiert am 02.11.2026