Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d) (Vollzeit | Gröbenzell)

Job Reise; Gröbenzell; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Gleitzeit

Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Job summary

ritterwerk GmbH in Gröbenzell sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d). Sie betreuen den operativen Kundendienstprozess, beraten Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort und bearbeiten Aufträge im SAP- und enaio-System.

Sie bearbeiten Reklamationen, erstellen Unterlagen, unterstützen die Kundendienstwerkstatt und helfen im Wareneingang. Voraussetzungen sind abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis, sichere Deutschkenntnisse und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Gutes technisches Verständnis und sichere Deutschkenntnisse.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse; idealerweise SAP/enaio-Erfahrung.

Responsibilities

• Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team.
• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art.
• Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem SAP und enaio.

Skills

Gute Deutschkenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

enaio

Job description

Wir sind ein erfolgreiches Traditionsunternehmen in der Elektrokleingeräte Branche, das mit Stolz auf eine 120-jährige Geschichte zurückblicken kann. Als mittelständischer Betrieb entwickeln und fertigen wir Küchen- und Einbau-Geräte, die den Küchenalltag erleichtern. Alles wird in Deutschland mit Sorgfalt entwickelt und mit deutschen Standards produziert. Dies bezieht hohe Qualitätsstandards, Materialgerechtigkeit sowie funktionales Design ein.
ritter. Macht mehr aus Lebensmitteln.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n

Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Ganzheitliche Durchführung des operativen Kundendienstprozesses im Team

Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort, auch technischer Art

Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem „SAP und enaio“

Reklamationsbearbeitung sowohl Endkunde als auch B2B

Erstellung und Pflege interner und externer Unterlagen und Ablage

Unterstützung unserer Kundendienstwerkstatt (keine Reparaturtätigkeit) = Ersatzteile vorbereiten, Rückwaren bearbeiten, Serviceauftragsbearbeitung in der Werkstatt und gelegentliches Auspacken und erfassen von Paketen.

Teilnahme am Inventurprozess

Mitarbeit in der Zentrale (Telefon- und Schrankendienst, Direktkunden)

Unterstützung im Wareneingang als Krankheits- und Urlaubsvertretung und bei Bedarf

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Gutes technisches Verständnis

Kommunikations- und Konfliktfähigkeit

Hohes Engagement, Eigeninitiative, Teamfähigkeit

Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert mit unseren ERP-Systemen (SAP/enaio)

Gute, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Zuverlässigkeit und Ausdauer

Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

Betriebliche Weiterbildung

Gleitzeit

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusätzliche Urlaubstage

Außerdem: Ein interessantes, abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in positiver, aufgeschlossener Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie in einem mittelständischen Traditionsunternehmen ohne einengende Konzernstrukturen arbeiten wollen und Ihnen Wertschätzung, Respekt und Anerkennung wichtig sind, dann bewerben Sie sich.

ritterwerk GmbH · Postfach 1264 · 82180 Gröbenzell

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

ritterwerk GmbH
Industriestraße 13
82194 Gröbenzell
Telefon: [phone]
Telefax: [phone]
http://www.ritterwerk.de

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