Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) gesucht!

AfA Agentur für Arbeitsvermittlung GmbH; Rastede; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Einarbeitung

Faire Entlohnung nach GVP-Tarifvertrag

Job summary

AfA Agentur für Arbeitsvermittlung GmbH sucht in Rastede eine/n Sachbearbeiter/in im Reklamationsmanagement. Sie prüfen und bearbeiten Reklamationen, kommunizieren mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen und dokumentieren alle Vorgänge im ERP-System.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit, verfügen über SAP- und MS-Office-Kenntnisse und haben idealerweise erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d).
• Gute MS Office Kenntnisse & SAP.
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst wünschenswert.

Responsibilities

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Prüfung von Lieferabweichungen, Warenmängeln und Fehlmengen
• Organisation von Rücklieferungen
• Dokumentation und Nachverfolgung sämtlicher Reklamationsvorgänge im ERP-System
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse

Skills

Serviceorientiertes Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Education

Industriekaufmann/-frau / Groß- bzw. Außenhandelskaufmann/-frau

Tools

SAP

MS Office

Job description

Auf Sie wartet Ihr neuer Job!

Aus diesem Grund möchten wir uns Ihnen gerne vorstellen.

Die AfA-Agentur für Arbeitsvermittlung GmbH besteht seit 1996 und ist inhabergeführt. Wir haben Niederlassungen in Edewecht, Hoya und Verden. Die AfA® versteht sich als Schnittstelle zwischen Bewerber (m/w/d) und Unternehmen.

Im Kundenauftrag suchen wir Sie als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement für den Arbeitsort Rastede.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Prüfung von Lieferabweichungen, Warenmängeln und Fehlmengen
• Organisation von Rücklieferungen
• Dokumentation und Nachverfolgung sämtlicher Reklamationsvorgänge im ERP-System
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
• Gute MS Office Kenntnisse & SAP
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst wünschenswert
• Serviceorientiertes Arbeiten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unser Angebot:

• Befristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Verlängerung
• Faire Entlohnung nach GVP-Tarifvertrag
• Individuelle Einarbeitung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Hinweis:

Auf unserer Homepage (www.afaverden.de) befinden sich viele weitere interessante und attraktive Stellen, sowohl im gewerblichen als auch im kaufmännischen Bereich.

Ob als Fachkraft (m/w/d) oder Anlernkraft (m/w/d) in den Bereichen Produktion, Handel, Handwerk und Logistik, wie z.b. als Schlosser, Schweißer, Mechaniker, Tischler, Elektriker, Mechatroniker, Maschinen- und Anlagenführer, Maschinenbediener, Lagermitarbeiter, Produktionsmitarbeiter, Staplerfahrer, Monteur / Montierer, Bürofachkraft, Kaufmann / Kauffrau oder auch als Quereinsteiger.