Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - Reklamationsbearbeitung

hanfried Personaldienstleistungen GmbH; Rastede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

IG Metall-Betrieb

Kantine

Moderne Arbeitsplätze

Gutes Betriebsklima

35 Stunden / Woche

Job summary

hanfried Personaldienstleistungen GmbH sucht für unser Partnerunternehmen in Rastede mehrere kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) – Reklamationsbearbeitung. Sie bearbeiten Reklamationen von Privat- und Geschäftskunden, erstellen Tickets und leiten Anfragen an die relevanten Fachbereiche weiter.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung, beherrschen den telefonischen Kundendienst und kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Kundendienst-Erfahrung im telefonischen Umfeld ist von Vorteil.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift und gute Rechtschreibung.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen (Privat- und Geschäftskunden).
• Ticketerstellung und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Korrespondenz per Telefon und Email.
• Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenanfragen.

Skills

Kundendienst

Deutsch Verhandlungssicher

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für unser Partnerunternehmen, einem weltweit führenden Hersteller von Heizungsanlagen, suchen wir für einen Einsatz in Rastede mehrere Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - Reklamationsbearbeitung.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen (Privat- und Geschäftskunden)
• Ticketerstellung und Weiterleitung an Fachbereiche
• Korrespondenz per Telefon und Email

Was Du mitbringst:

• Idealerweise kaufmännische Berufsausbildung ODER entsprechende Berufserfahrung
• Kenntnisse im telefonischen Kundendienst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Was du über uns wissen solltest:

• Unsere Zertifizierung nach DIN ISO 9001 bürgt für einen wertschätzenden Umgang mit Bewerbern (m/w/d), Kunden und Mitarbeitern (m/w/d)
• Eine überdurchschnittliche Vergütung
• Eine geregelte Arbeitszeit von 35 Stunden / Woche in einem IG Metall-Betrieb
• Ansprechende und moderne Arbeitsplätze
• Kantine
• Ein sehr gutes Betriebsklima in einem expandierenden Rasteder Unternehmen
• Eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV
• Ein engagiertes und unkompliziertes Team steht Dir durchgehend mit Rat und Tat zur Seite

Über uns:

Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.