Sachbearbeiter im Außendienst (m/w/d)

set - software engineering GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Set GmbH sucht Verstärkung für den Außendienst im Bereich Auftragssteuerung in Nürnberg. Die Position koordiniert eingehende Aufträge, erstellt Angebote und betreut Kunden von der Angebotsphase bis zur Vertragsabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Terminplanung, Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail, sowie Mitarbeit in Projekten. Sie arbeiten kundenorientiert, strukturiert und bringen Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Aufträgen und Kundenanfragen.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Unterstützung des Außendienstes bei Planung/Koordination von Terminen inkl. Routenplanung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminaufträgen per Telefon/Email im CRM.
• Prüfung/Erstellung/Versand von Angeboten und Nachverfolgung von Vertragsrückläufen.
• Mitarbeit in organisatorischen Aufgaben und internen Projekten.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Sicherer Umgang mit Methoden, Tools und Systemen zur Unterstützung des Auftragsablaufs.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Kundendienst

Organisation

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter im Außendienst (m/w/d)

Referenznummer: S0260602

Unser Kunde sucht Verstärkung für die Abteilung Auftragssteuerung.In dieser Funktion werden alle eingehenden Kundenaufträge im Bereich Beratung und Schulung zentral koordiniert und bearbeitet. Das Aufgabengebiet reicht von der Angebotserstellung und Vertragsabwicklung über Softwarebestellungen bis hin zur Terminplanung mit den zuständigen Fachbereichen. Die Abteilung fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Leistungserbringung und den Kunden. Dabei stehen eine serviceorientierte Auftragsbearbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie eine hohe Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Kunden werden als langfristige Partner verstanden, deren Anliegen zuverlässig, wertschätzend und professionell bearbeitet werden

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Außendienstes bei der Planung und Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive einer effizienten Routenplanung
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminaufträgen per Telefon und E-Mail im CRM-System
• Prüfung, Erstellung und Versand von Angeboten sowie Nachverfolgung und Verwaltung von Vertragsrückläufen
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit in internen Projekten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen und aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherer Umgang mit den eingesetzten Methoden, Tools und Systemen zur Unterstützung eines reibungslosen Auftragsablaufs

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Souveränes Auftreten und Konfliktfähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein