Sachbearbeiter Garantie & Gewährleistung (m/w/d)

Kassel Reisemobile; Vellmar; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Urlaub mit Wohnmobil/ Caravan

Zusammenfassung

Kassel Reisemobile in Hessen sucht einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für Garantie, Gewährleistung und Reklamationen. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern, Lieferanten und der Werkstatt und bearbeiten Vorgänge zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Abwicklung von Garantie- und Reklamationsfällen, Prüfung von Ansprüchen, Kommunikation mit Kunden und Unterstützung bei Kostenvoranschlägen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobil-, Reisemobil- oder Caravanbereich.
• Berufserfahrung im Aftersales, Kundenservice oder Reklamationsmanagement wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in branchenspezifische Software einzuarbeiten.
• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und sicherer, freundlicher Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Garantie-, Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
• Prüfung und Priorisierung eingehender Kundenanliegen sowie Klärung der Ansprüche
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten, Service und Werkstatt zur technischen Beurteilung und Lösungsfindung
• Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Garantieanträgen sowie Überwachung von Fristen
• Kommunikation mit unseren Kunden über Bearbeitungsstand, Entscheidungen und weitere Vorgehensweise

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Garantie & Gewährleistung (m/w/d)

VOLLZEIT ODER TEILZEIT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für die Bereiche Garantie, Gewährleistung und Reklamationen. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Herstellern, Lieferanten und der Werkstatt und sorgen dafür, dass Vorgänge zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Abwicklung von Garantie-, Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
• Prüfung und Priorisierung eingehender Kundenanliegen sowie Klärung der jeweiligen Ansprüche
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten, Service und Werkstatt zur technischen Beurteilung und Lösungsfindung
• Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Garantieanträgen sowie Überwachung von Fristen
• Kommunikation mit unseren Kunden über Bearbeitungsstand, Entscheidungen und weitere Vorgehensweise
• Unterstützung bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutschriften und Rechnungen
• Pflege und Aktualisierung von Garantie-, Service- und Kundendokumentationen
• Unterstützung bei komplexen Kundenfällen sowie Nachverfolgung wiederkehrender Beanstandungen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobil-, Reisemobil- oder Caravanbereich
• Berufserfahrung im Aftersales, Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Garantieabwicklung wünschenswert
• Kenntnisse in den Bereichen Garantie, Gewährleistung und Kulanz von Vorteil
• Sicherer Umgang mit **MS Office** und Bereitschaft, sich in branchenspezifische Software einzuarbeiten
• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
• Auch in anspruchsvolleren Kundensituationen behalten Sie den Überblick und kommunizieren sachlich und lösungsorientiert
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem soliden Familienunternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um Reisemobile und Caravans
• Ein sympathisches und engagiertes Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Praxisorientierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Attraktive Konditionen für den eigenen Urlaub mit Wohnmobil oder Wohnwagen

Reisemobile von Bredow
z. Hd. Herrn Felix Puzio-von Bredow
Warburger Straße 45
34246 Vellmar (Kassel)
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