Sachbearbeiter Forderungsmanagement (gn)

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG; Nürnberg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Vergütung nach Tarif mit Zulagen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus (

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

PAPP Personal GmbH & Co. KG sucht einen Sachbearbeiter im Forderungsmanagement (gn) zur telefonischen Betreuung von Kunden mit Zahlungsrückständen im Bankenumfeld.

Sie klären Rückstände, erarbeiten Rückzahlungsvereinbarungen und dokumentieren Gespräche sorgfältig in den Systemen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus dem Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld mit, besitzen sichere Deutschkenntnisse und arbeiten routiniert mit PC-Anwendungen.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Contact Center oder Outbound-Telefonie.
• Erfahrung aus Banken, Finanzdienstleistungen oder Versicherungen von Vorteil.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen.
• Empathische, verbindliche Kommunikation.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Führungszeugnis frei von Einträgen; Selbstauskunft gemäß Tätigkeitsfeld erforderlich.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung von Kunden im Bereich Kredit- und Forderungsmanagement.
• Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei überfälligen Kreditrückzahlungen.
• Analyse der Kundensituation und Klärung offener Rückstände.
• Erarbeitung passender Rückzahlungsvereinbarungen gemeinsam mit den Kunden.
• Dokumentation der Gespräche und Pflege der Vorgänge in den eingesetzten Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen im Kundenservice.

Skills

Kundenservice

Outbound-Telefonie

Empathische Kommunikation

Deutschkenntnisse

PC-Digitalisierung

Verständliche Erklärungen

Verantwortungsbewusstsein

Lernbereitschaft

Tools

PC-Anwendungen

digitale Systeme

Job description

Sachbearbeiter Forderungsmanagement (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für ein Unternehmen aus dem Bankenumfeld suchen wir Verstärkung im telefonischen Kundenservice mit Schwerpunkt Forderungsmanagement. Dabei geht es nicht um klassischen Vertrieb, sondern um die lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit aktuellen Zahlungsrückständen. Im Mittelpunkt stehen Gespräche auf Augenhöhe, die Klärung individueller Situationen und die gemeinsame Erarbeitung realistischer Rückzahlungswege.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Betreuung von Kunden im Bereich Kredit- und Forderungsmanagement
• Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei überfälligen Kreditrückzahlungen
• Analyse der individuellen Kundensituation und Klärung offener Rückstände
• Erarbeitung passender Rückzahlungsvereinbarungen gemeinsam mit den Kunden
• Dokumentation der Gespräche und Pflege der Vorgänge in den eingesetzten Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen im Kundenservice

Was Dich für den Job auszeichnet

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Contact Center oder Outbound-Telefonie
• Gerne auch Erfahrung aus dem Banken-, Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Empathische und gleichzeitig verbindliche Kommunikation
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen zu finden
• Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise
• Einwandfreies Führungszeugnis sowie Bereitschaft zur erforderlichen Selbstauskunft aufgrund des Tätigkeitsfeldes

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Dagmar Schinner
Personalmanagerin
Tel: [phone]

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [e-mail]