Bürokräfte im Kundenservice (gn)

Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch; Nürnberg; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Übernahmeoption im Partnerunternehmen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Prämienzahlung Mitarbeiter werben\nMIt

Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Zusammenfassung

PAPP PersonalGmbH & Co. KG vermittelt eine/n Bürokräfte im Kundenservice (gn) in Nürnberg. Der Job ist Vollzeit und umfasst telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.

Der Arbeitsplatz gehört zu einem serviceorientierten Umfeld. Die Anstellung ist unbefristet, mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Tätigkeit ist von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie am schriftlichen Austausch.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen.
• Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen freundlich, lösungsorientiert auftreten.
• Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen.

Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und lösungsorientierte Bearbeitung.
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Anliegen per Telefon und E-Mail.
• Klärung von Rückfragen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachbereiche.
• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten im System.
• Nachverfolgung offener Vorgänge, damit Anfragen zuverlässig abgeschlossen werden.
• Unterstützung bei reibungslosen Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Telefonischer Kontakt

Schriftlicher Kontakt

Deutschniveau

PC-Anwendungen

Quereinsteiger willkommen

Jobbeschreibung

Bürokräfte im Kundenservice (gn)

Einsatzort:Nürnberg

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu Dir passen, Dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal Dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu Dir passen.
Wenn Du Deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Unser Partnerunternehmen ist in einem serviceorientierten Umfeld tätig und legt großen Wert auf eine professionelle Betreuung seiner Kundinnen und Kunden. Als Teil des Kundenservice sorgst du dafür, dass Anfragen schnell bearbeitet und passende Lösungen gefunden werden. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, internen Prozessen und einer hohen Servicequalität.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Anliegen per Telefon und E-Mail
• Klärung von Rückfragen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten im System
• Nachverfolgung offener Vorgänge, damit Anfragen zuverlässig abgeschlossen werden
• Unterstützung bei der Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse

Was Dich für den Job auszeichnet

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Call Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Auch in anspruchsvolleren Gesprächssituationen kommunizierst du freundlich, klar und lösungsorientiert
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Alexandra Schuh
Leitung PAPP PERSONAL
Tel.: [phone]

PAPP PersonalGmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [e-mail]

Abteilungen:Kundenservice

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:GVP