Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d)

persona service AG & Co.KG Niederlassung Chemnitz-Nord; Chemnitz; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne technische Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Chemnitz sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege von Stammdaten sowie das Beschwerdemanagement.

Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben, Erfahrung im Kundenservice vorweisen und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Immobilienwirtschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenportal.
• Pflege, Änderung und Verwaltung von Stammdaten.
• Erfassung und Dokumentation von Zählerständen sowie Abwicklung von Einzügen, Umzügen und Auszügen.
• Bearbeitung von Kündigungen und Widerrufen sowie Beratung zu Tarifen.
• Beschwerdemanagement und Lösungsfindung.
• Erstellung von Rechnungen und Forderungsmanagement.
• Kundenrückgewinnung und Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

MS Office Kenntnisse

Lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst

• abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben
• freundliches, kollegiales Team
• strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
• moderne technische Ausstattung
• flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung

Was deine Aufgaben sind

• du bist zuständig für die Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenportal
• hierbei liegen auch Pflege, Änderung und Verwaltung von Stammdaten in deinen Händen
• zudem kümmerst du dich um die Erfassung und Dokumentation von Zählerständen sowie Abwicklung von Einzügen, Umzügen und Auszügen
• auch die Bearbeitung von Kündigungen und Widerrufen sowie die Pflege und Beratung zu Tarifen übernimmst du
• darüber hinaus gehört das Beschwerdemanagement und die Lösungsfindung zu deinen Aufgaben
• dir obliegt ebenso die Erstellung von Rechnungen, das Forderungsmanagement sowie der Versand von Zahlungserinnerungen und Vereinbarungen
• nicht zuletzt sorgst du für die Kundenrückgewinnung sowie die Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen (Outbound)

Was wir uns von dir wünschen

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• dazu konntest du bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Immobilienwirtschaft, sammeln
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen ebenfalls für dich
• außerdem pflegst du einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise gängigen CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke, eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Freude am Umgang mit Kund:innen und lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus
• abgerundet wird dein Profil durch Selbstständigkeit und Teamfähigkeit