Sachbearbeiter Customer Service Center (gn)

Elettronica GmbH; Meckenheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ELT Group Deutschland in Meckenheim sucht Sie als Sachbearbeiter im Customer Service Center. Sie sind Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung bei Anfragen, Aufträgen und Serviceanliegen, Erstellung von Angeboten, Prüfung abrechnungsrelevanter Vorgänge und Pflege der Kundendaten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist sowie eine selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei Anfragen, Aufträgen und Serviceanliegen sowie verbindliche Kommunikation zu Bearbeitungsständen und Terminen.
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Bearbeitung und Nachverfolgung von Kunden- und Serviceaufträgen.
• Prüfung abrechnungsrelevanter Vorgänge und vollständige Vorbereitung der Daten und Unterlagen für die Rechnungsstellung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der erforderlichen Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie Dokumentation der Vorgänge.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kunden- und Serviceprozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

SACHBEARBEITER CUSTOMER SERVICE CENTER (GN)

ELT Group Deutschland ist ein mittelständisches Unternehmen bei Bonn mit langjähriger Erfahrung im Bereich Systemintegration von Sensoren sowie im Bereich Konzeption und Entwicklung von Test- und Trainingslösungen im Bereich der Elektronischen Kampfführung.

Als Unterstützung für unser Team bei ELT Group Deutschland in Meckenheim suchen wir Sie als Sachbearbeiter im Customer Service Center. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen sorgen Sie für eine zuverlässige und reibungslose Abwicklung unserer Kunden- und Serviceaufträge.

IHR ZUKÜNFTIGER AUFGABENBEREICH:

• Betreuung unserer Kunden bei Anfragen, Aufträgen und Serviceanliegen sowie verbindliche Kommunikation zu Bearbeitungsständen und Terminen
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Bearbeitung und Nachverfolgung von Kunden- und Serviceaufträgen
• Prüfung abrechnungsrelevanter Vorgänge und vollständige Vorbereitung der Daten und Unterlagen für die Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der erforderlichen Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie Dokumentation der Vorgänge
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kunden- und Serviceprozesse

DESHALB PASSEN SIE ZU UNS:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist sowie eine selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

DAS ZEICHNET UNS AUS:

• Miteinander & im Team: Wir sind füreinander da, arbeiten gemeinsam an Zielen und neuen Herausforderungen.
• Innovation & Entwicklung: Neue und kreative Lösungen sowie interessante Projekte, bei denen man die Zukunft mitgestalten kann.
• Agilität – Flexibilität – Integrität: Ein internationales Team mit familiären Werten, Vielfalt und Toleranz.
• Entwicklung: Wir fördern das Potenzial unserer Mitarbeitenden und das gegenseitige Vertrauen.

Frist: bis zum 18.10.2026