Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d)

TEWS Technologies GmbH; Hamburg; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mental Health Coaching-Angebote

Flexible Arbeitszeiten

Résumé du poste

TEWS Technologies GmbH in Hamburg sucht einen Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d), der Geräte vor Ort in Betrieb nimmt, Nutzer schult und das After-Sales betreut. Gleichzeitig unterstützt er den Vertrieb mit technischem Know-how von der Neukundenakquise bis zum Abschluss und fungiert als Schnittstelle zu Entwicklung und Produktion.

Sie arbeiten international, reisen bei Bedarf weltweit und bringen eine elektrotechnische Qualifikation sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Qualifications

• Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Technisches Know-how und pragmatische, praktische Arbeitsweise.
• Interesse an internationalem Kundenkontakt, digital, telefonisch und vor Ort.
• Geschäftsorientiertes Denken mit Eigenverantwortung und Can-do-Einstellung.
• Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Tools wünschenswert.
• Sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) und Deutsch auf gutem Niveau (B2).
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen.

Responsabilités

• Geräte vor Ort beim Kunden in Betrieb nehmen und Personal schulen.
• Nutzer schulen und After-Sales betreuen.
• Salesprozess mit technischem Know-how von Neukunden bis Abschluss unterstützen.
• Schnittstelle zu Entwicklungs- und Produktionsabteilungen pflegen.

Connaissances

Elektrotechnik Studium

Technisches Know-how

Kundenkontakt international

Salesforce Kenntnisse

Englisch B2

Deutsch B2

Formation

Abgeschlossenes elektro- studium

Outils

Salesforce

Description du poste

TEWS entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 55 Jahren messtechnische Lösungen für Industriepartner weltweit. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg.

Aktuell suchen wir einen

Du sorgst dafür, dass alles rund läuft: Bei unseren Kunden nimmst Du Geräte in Betrieb, schulst die Nutzer und übernimmst das After-Sales. Bei uns im Hause unterstützt Du den Salesprozess mit technischem Know-How von der Neukundenakquise bis zum Abschluss. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zu den Entwicklungs- und Produktionsabteilungen.

TEWS entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 55 Jahren messtechnische Lösungen für Industriepartner weltweit. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg.

Aktuell suchen wir einen

Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d)

Du sorgst dafür, dass alles rund läuft: Bei unseren Kunden nimmst Du Geräte in Betrieb, schulst die Nutzer und übernimmst das After-Sales. Bei uns im Hause unterstützt Du den Salesprozess mit technischem Know-How von der Neukundenakquise bis zum Abschluss. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zu den Entwicklungs- und Produktionsabteilungen.

Aufgaben

• Sei der Dienstleister und Lösungsanbieter für unsere nationalen und internationalen Kunden: Nimm unsere Systeme vor Ort in Betrieb und schule das Personal, vor Ort und/oder virtuell.
• Entwickle ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden: Gemeinsam mit unseren Vertriebs- und F&E-Teams erarbeitest Du Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Produktionsprozesse zu verbessern.
• Trage zur Gesamtstrategie und zum Erfolg des Unternehmens bei, indem Du bei Servicebesuchen Augen und Ohren offenhältst und mit Deinem Know-how die Grundlage für Folgeverkäufe im Sales legst

Profil

• Ein abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Know-how, eine pragmatische und praktische Herangehensweise gepaart mit handwerklichem Geschick
• Lust auf internationalen Kundenkontakt, digital, telefonisch und vor Ort
• Geschäftsorientiertes Denken mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und positiver "Can-do"-Einstellung sowie mit der Fähigkeit, an mehreren Projekten parallel zu arbeiten
• Überzeugung, dass moderne CRM-Tools, wie z.B. SalesForce, Geschäftstreiber sind
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch mindestens auf Level B2
• Bereitschaft und Fähigkeit zu weltweiten Reisen

Wir bieten

• Eine interessante und ausbaufähige Position in einem wachsenden Unternehmen und einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung eigener Ideen für z.B. neue Messapplikationen mit der Unterstützung durch unser Team langjähriger Spezialisten
• Die schnelle und eigenverantwortliche Übernahme eines vielseitigen Aufgabengebiets in unbefristeter Festanstellung
• Ein tolles Arbeitsumfeld in Hamburg mit extrem flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem internationalen Team
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung im Package mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mental Health Coaching-Angeboten und flexiblen Arbeitszeiten

Wir sind Weltmarktführer und Inhaber zahlreicher Patente. Zu unseren Kunden zählen viele Global Player aus den Bereichen Food & Feed, Pharma, Tabak, Chemie, Papier & Verpackung. Mit unseren Lösungen treiben wir ihre digitale Transformation voran.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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