Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) - Elternzeitvertretung

Personio; Mannheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Täglicher Kollegenkontakt

Teamevents

Zusätzlicher Urlaub bei Geburt und Hea

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

inexogy smart metering GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für Reklamationsbearbeitung und Klärfall-Koordination. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und pflegen Statusübersichten über offene und erledigte Fälle.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, arbeiten analytisch, teamorientiert und sicher im Umgang mit MS Office. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; die Stelle ist befristet bis voraussichtlich ein Jahr.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamorientierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung der Bearbeitung von Reklamationsfällen unserer Marktpartner und Kunden.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Klärfällen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen.
• Laufende Statuspflege und Aktualisierung von Übersichten und Berichten über offene und erledigte Klärfälle.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Herausforderung bei uns

• Koordination und Überwachung der Bearbeitung von Reklamationsfällen unserer Marktpartner und Kunden
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Klärfällen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Laufende Statuspflege und Aktualisierung von Übersichten und Berichten über offene und erledigte Klärfälle

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Analytisches Denkvermögen und eine ausgeprägte Affinität für strukturierte und sorgfältige Arbeit
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Ausdrucksweise

Diese Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung voraussichtlich für ein Jahr befristet. Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis kann je nach zukünftiger Unternehmensentwicklung und Bedarf geprüft werden.

Das bieten wir Dir

• Täglicher Kollegenkontakt - Arbeite gerne vom Büro aus!
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

Emily Kraft
HR Manager
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