Werkstudent - Backoffice Werkstatt (m/w/d)

Fahrrad XXL.de; Pforzheim; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Klare Strukturen

Modernes Arbeiten

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents

EGYM Wellpass Zuschuss

Job summary

Fahrrad XXL.de sucht eine studentische Unterstützung, die als erster Ansprechpartner für Kund:innen per Chat, Telefon und E-Mail fungiert. Sie bearbeiten Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen und unterstützen die Werkstatt bei Kundenanfragen sowie technischen Fragen.

Sie sollten immatrikuliert sein, Interesse an Fahrrädern/E-Bikes haben und idealerweise schon Kundenkontakt-Erfahrung sammeln.

Qualifications

• Immatrikulierter Student an Hochschule oder Universität.
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes, idealerweise erste technische Kenntnisse.
• Technisch interessiert und offen für neue Fahrrad- und Werkstattthemen.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenkontakt – persönlich, telefonisch oder digital.
• Strukturierte, ordentliche Arbeitsweise.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse vorhanden.
• Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes wird geteilt.
• Während der Vorlesungszeit bis zu 20 Stunden pro Woche verfügbar; auch in vorlesungsfreien Zeiten möglich.

Responsibilities

• Du bist erster Ansprechpartner für Kund:innen via Chat, Telefon und E-Mail.
• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen.
• Du unterstützt die Werkstatt bei Kundenbestellungen, Terminvergabe und technischen Fragen.
• Du kümmerst dich um Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Skills

Kundenkontakt

Technisches Interesse

EDV-Kenntnisse

Organisation

Education

Student (immatrikuliert)

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail


• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen


• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen


• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du bist immatrikulierte:r Student:in an einer Hochschule oder Universität


• Du hast Interesse an Fahrrädern und E-Bikes und idealerweise bereits erste technische Kenntnisse


• Du bist technisch interessiert und arbeitest dich gerne in neue Themen rund um Fahrrad und Werkstatt ein


• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt - persönlich, telefonisch oder digital


• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise


• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse


• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes


• Du bist während der Vorlesungszeit bis zu 20 Stunden pro Woche verfügbar und kannst uns nach Absprache auch in der vorlesungsfreien Zeit verstärkt unterstützen

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen: Bleibe mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass - für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten