Sachbearbeiter Außendienstsupport und Auftragskoordination (m/w/d)

Lorenz Personal GmbH Co. KG; Nürnberg; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsangebote

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Firmenkantine (Essenszuschuss)

Gute Nahverkehrsanbindungen

Job summary

Lorenz Personal GmbH Co. KG sucht Sachbearbeiter Außendienstsupport und Auftragskoordination (m/w/d) in Vollzeit am Standort Nürnberg. Sie koordinieren Kundenaufträge, planen Termine des Außendienstes und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und internen Fachbereichen.

Zu Ihren Aufgaben gehören zentrale Terminplanung, Auftragsabwicklung im CRM, Prüfung von Angeboten und Mitarbeit an Projekten. Wir bieten hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine gute Einarbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport oder Vertriebsumfeld.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent.
• Empathie gegenüber internen und externen Kunden.

Responsibilities

• Unterstützung des Außendienstes und Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inkl. Routenplanung.
• Bearbeitung von Aufträgen im CRM-System und Prüfung von Angeboten.
• Verwaltung des Vertragsrücklaufprozesses und Mitarbeit an Projekten innerhalb der Abteilung.

Job description

Sachbearbeiter Außendienstsupport und Auftragskoordination (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg

Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Auftragssteuerung suchen wir eine organisierte und serviceorientierte Unterstützung bei der Koordination von Kundenaufträgen sowie der Terminplanung für den Außendienst.

In dieser Position übernehmen Sie die zentrale Steuerung von Beratungs- und Schulungsaufträgen und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Im Mittelpunkt stehen eine effiziente Terminplanung, die zuverlässige Auftragsabwicklung und eine professionelle Kundenkommunikation.

Aufgaben:

• Unterstützung des Außendienstes sowie Verantwortung für die kundenoptimierte Terminplanung und ‑koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive der Routenplanung
• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge zu Präsentations- bzw. Beratungsterminen im CRM-System
• Prüfung und Versand von Angeboten sowie Management des Vertragsrücklaufprozesses
• Unterstützung bei der Organisation innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit an Projekten
• Effizienter Einsatz von Methoden, Instrumenten und Werkzeugen, Erkennung von Verbesserungspotenzialen, Weitergabe dieser sowie Umsetzung der Lösungen nach Freigabe

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung mit Kommunikationshintergrund oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Ausgeprägte Konfliktfähigkeit in schwierigen Kundengesprächen (z.B. bei Terminengpässen)
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Ausgeprägte Empathie gegenüber internen und externen Kunden

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z.B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr