Sachbearbeiter Außendienst Support (m/w/d) Ref:.Nr.S0260602

set - software engineering gmbh; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitszeitkonto

Homeoffice

Übernahme beim Kunden

Zuschläge für Überstunden

Zusammenfassung

SET– Software Engineering GmbH sucht in Nürnberg eine Sachbearbeiter Außendienst Support (m/w/d) zur Koordination von Kundenaufträgen im Bereich Beratung und Schulung. Sie steuern Angebotserstellung, Vertragsabwicklung und Terminplanung mit internen Fachbereichen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Leistungserbringung und Kunden zusammen, betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail im CRM-System und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Alle eingehenden Kundenaufträge im Bereich Beratung und Schulung koordinieren und bearbeiten.
• Angebotserstellung, Vertragsabwicklung, Softwarebestellungen und Terminplanung mit Fachbereichen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im CRM-System.
• Unterstützung des Außendienstes bei Planung, Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen.
• Verwaltung von Angeboten, Nachverfolgung und Vertragsrückläufen.
• Mitwirkung bei internen Projekten und Optimierungspotenzialen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Die SET– Software Engineering GmbH ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen für einen großen Kunden in Nürnberg eine Sachbearbeiter Außendienst Support (m/w/d)

Referenznummer: S0260602

Ihre Aufgaben:

Unser Kunde sucht Verstärkung für die Abteilung Auftragssteuerung.

In dieser Funktion werden alle eingehenden Kundenaufträge im Bereich Beratung und Schulung zentral koordiniert und bearbeitet. Das Aufgabengebiet reicht von der Angebotserstellung und Vertragsabwicklung über Softwarebestellungen bis hin zur Terminplanung mit den zuständigen Fachbereichen. Die Abteilung fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Leistungserbringung und den Kunden. Dabei stehen eine serviceorientierte Auftragsbearbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie eine hohe Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Kunden werden als langfristige Partner verstanden, deren Anliegen zuverlässig, wertschätzend und professionell bearbeitet werden

• Unterstützung des Außendienstes bei der Planung und Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive einer effizienten Routenplanung
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminaufträge per Telefon und E-Mail im CRM-System
• Prüfung, Erstellung und Versand von Angeboten sowie Nachverfolgung und Verwaltung von Vertragsrückläufen
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit in internen Projekten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen und aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherer Umgang mit den eingesetzten Methoden, Tools und Systemen zur Unterstützung eines reibungslosen Auftragsablaufs

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Souveränes Auftreten und Konfliktfähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir bei set:

• Wir bieten Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Schulungsangebot über moderne Lernportale – damit Sie fachlich immer auf dem neuesten Stand bleiben und sich persönlich weiterentwickeln können.
• Ein Arbeitszeitkonto ermöglicht es Ihnen, Überstunden entweder durch Freizeitausgleich oder auf Wunsch durch Vergütung abzubauen.
• Kernzeitregelung und Homeoffice
• Übernahme beim Kunden
• Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich wohlfühlen und Ihr Potenzial entfalten können.
• Neben einer leistungsgerechten Bezahlung erhalten Sie selbstverständlich Zuschläge für geleistete Überstunden.

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.