Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen

Exklusive Hotelrabatte

Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €

Sommer- und Winterzuwendung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie von 600 €

Corporate Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Primestar Hospitality GmbH sucht einen Rezeptionsmitarbeiter für das Hampton by Hilton in Freiburg im Breisgau, der Gästen ein herzliches Willkommen bietet und für einen reibungslosen Check-in sorgt. Du wirst die erste Ansprechperson für unsere Gäste sein und sicherstellen, dass ihre Wünsche und Fragen kompetent behandelt werden.

Zusätzlich förderst du durch Upselling die Umsatzmaximierung. Требования sind eine positive Einstellung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild. Das Unternehmen bietet attraktive Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Positives Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Engagement im Kundendienst und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.

Aufgaben

• Willkommenheißen der Gäste und Übernahme des Check-ins.
• Professionelle Betreuung von Gruppenreisen.
• Reagieren auf Fragen und Beschwerden der Gäste.
• Maximierung der Umsätze durch Upselling.
• Bearbeiten von Reservierungen und allgemeinen Telefonaufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Engagement im Kundendienst

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Was suchen wir?

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Im Herzen von Freiburg im Breisgau verbindet das Hampton by Hilton modernen Komfort mit herzlicher Gastfreundschaft. Unser Haus steht für ein Zuhause fern von zuhause, in dem sich unsere Gäste wohlfühlen und unser Team gemeinsam jeden Tag dafür sorgt, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und autentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können.

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell
• Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den Hilton-Standards und sorgst für höchste Servicequalität
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um

Wer bist Du?

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg