Rezeptionsperson gesucht

Old Town Apartments GmbH; Berlin; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Flexible Dienstplanung

Faire Vergütung inklusive Rufbereits­b

Rufbereitschaft inklusive

Job summary

OTA-Berlin (Old Town Accommodations) sucht eine Empfangskraft zur Betreuung von Gästen in Prenzlauer Berg. Du bist erste Anlaufstelle von Ankunft bis Abreise und sorgst für einen reibungslosen Ablauf sowohl für nationale als auch internationale Gäste.

Zu Deinen Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, E-Mail-Bearbeitung, Kassenführung, Koordination mit Housekeeping und die professionelle Bearbeitung von Gästewünschen sowie Reklamationen. Nächtliche Rufbereitschaft gehört dazu.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Gästen ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse mindestens Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Responsibilities

• Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Betreuung und Beratung der Gäste in Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und E-Mails.
• Kassenführung und Abrechnung.
• Koordination mit Housekeeping und anderen Dienstleistern.
• Bearbeitung von Gästewünschen sowie Reklamationen.
• Übernahme der nächtlichen Rufbereitschaft.

Skills

Gäste betreuen

Deutsch

Englisch

Job description

Gesucht wird eine Person m/w/d für die Rezeption bei OTA-Berlin (Old Town Accommodations) mitten im Herzen von Prenzlauer Berg.

Wir betreiben ein Hotel, Hostel und Ferienwohnungen mit Rezeptionen vor Ort. Bei uns treffen Reisende aus aller Welt aufeinander – von Backpackern über Städtereisende bis hin zu Geschäftsreisenden. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich von der Ankunft bis zur Abreise willkommen fühlen. Du hast Freude daran, Menschen aus aller Welt willkommen zu heißen und auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten?

Aufgaben

Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste, Betreuung und Beratung der Gäste in deutscher und englischer Sprache, Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und E-Mails, Kassenführung und Abrechnung, Koordination mit Housekeeping und anderen Dienstleistern, Bearbeitung von Gästewünschen sowie professioneller Umgang mit Reklamationen, Übernahme der nächtlichen Rufbereitschaft.

Qualifikation

Erfahrung im Umgang mit Gästen sind ein Vorteil. Sprachkenntnisse mindestens in deutsch und englisch sind erforderlich. Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sind ebenso eine Bedingung wie die Bereitschaft zur nächtlichen Rufbereitschaft.

Benefits

Wir bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Prenzlauer Berg in einem internationalen und offenen Arbeitsumfeld, Umfassende Einarbeitung, Flexible Dienstplanung, Faire Vergütung inklusive Vergütung der Rufbereitschaft.