*Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)*

Berlins KroneLamm Hotelbetrieb GmbH; Bad Teinach; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Nachhaltigkeit / Umweltschutz

Rabatte für Mitarbeitende

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Job summary

Berlins KroneLamm Hotelbetrieb GmbH in Bad Teinach-Zavelstein sucht eine Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) bzw. Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel) zur professionellen Gästebetreuung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Rechnungsstellung, Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Systemen. Sie beraten zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen, pflegen Buchungssysteme und arbeiten eng mit Housekeeping, Restaurants und Küche zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ASA Hotel von Vorteil
• Gehobene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen willkommen

Responsibilities

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check‑in und Check‑out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online‑Buchungssysteme
• Beratung zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

Education

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

ASA Hotel

Job description

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Gäste mit Leidenschaft, Professionalität und echter Gastfreundschaft empfängt und begleitet.

Aufgaben

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check‑in und Check‑out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online‑Buchungssysteme
• Beratung zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ASA Hotel von Vorteil
• Gehobene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen willkommen

Persönliche Kompetenzen

• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Ruhe – auch in lebhaften Momenten
• Teamfähigkeit kombiniert mit selbstständigem Arbeiten

Vorteile für Mitarbeitende

• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten

Stelleninformation

Angebotsart: Arbeit • Arbeitgeber: Berlins KroneLamm Hotelbetrieb GmbH • Schicht: Schicht/Nacht/Wochenende • Arbeitsort: Bad Teinach‑Zavelstein • Anstellungsart: Vollzeit • Befristung: unbefristet • Berufsbezeichnung: Empfangsmitarbeiter/in (Hotel), Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel), Hotelfachmann/-frau