Rezeptionsmitarbeiter*in

Hotel Kastenholz Hotel Kastenholz UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG; Adenau; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Kastenholz in der Eifel nahe dem Nürburgring sucht eine gastgebende Front-Office-Fachkraft zur Begrüßung und Betreuung der Gäste, zum Check-in/out sowie zur Bearbeitung von Anfragen und deren Umsetzung in Buchungen.

Sie beraten Gäste bei Wellness- und Detoxangeboten, verkaufen Zusatzleistungen, betreuen Firmen- und Tagungskunden von der ersten Anfrage bis zur Angebotserstellung, planen Teamevents und pflegen Stammdaten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder kaufmännische Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung (möglichst in der Hotellerie).
• Sie arbeiten gerne selbständig, sind verantwortungsbewusst, flexibel, belastbar, haben Organisationstalent und sind Gastgeber aus Leidenschaft.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Begrüßung, Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste
• Check in und Check out
• Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung dieser in Buchungen
• Verkauf von Zimmerbuchungen und weiteren Hotelleistungen (z.B. Beautyleistungen oder Zimmerupgrades)
• Betreuung von Firmen- und Tagungskunden von der ersten Anfrage bis zur Angebotserstellung sowie telefonische Nachverfolgung zur Förderung von Buchungsabschlüssen
• Abstimmung und Planung von Teamevents
• Abstimmung und Weitergabe der Wünsche und Anliegen unserer Gäste an die entsprechenden Abteilungen
• Fachkundige Beratung der Gäste bei der Auswahl der passenden Detoxkur einschließlich Heilfasten, Basenfasten, Intervallfasten oder veganer Keto-Kur
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Pflege von Stammdaten und Korrespondenz

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Belastbarkeit

Organisationstalent

Gastgeber aus Leidenschaft

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Das Eifler Luxus-Hideaway Kastenholz, nur einen Steinwurf vom legendären Nürburgring entfernt, ist ein Rückzugsort zum Ankommen und Wohlfühlen. Als Natur- und Wohlfühlhotel vereint es elegantes, naturnahes Design mit herzlicher, familiärer Atmosphäre. Gäste genießen professionelle Wellnessangebote, entspannende Fastenkuren, Bewegung in der Natur sowie gesunde, hochwertige und regionale Kulinarik. Zudem bieten wir modern ausgestattete Tagungsräume für produktives Arbeiten in inspirierendem Ambiente.

Doch nicht nur unsere Gäste, sondern auch unser Team steht bei uns im Fokus – denn das ist das Herz und die Seele unseres Hotels.

Ihre Aufgaben

• Begrüßung, Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste
• Check in und Check out
• Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung dieser in Buchungen
• Verkauf von Zimmerbuchungen und weiteren Hotelleistungen (z.B. Beautyleistungen oder Zimmerupgrades)
• Betreuung von Firmen- und Tagungskunden von der ersten Anfrage bis zur Angebotserstellung sowie telefonische Nachverfolgung zur Förderung von Buchungsabschlüssen.
• Abstimmung und Planung von Teamevents
• Abstimmung und Weitergabe der Wünsche und Anliegen unserer Gäste an die entsprechenden Abteilungen
• Fachkundige Beratung der Gäste bei der Auswahl der passenden Detoxkur einschließlich Heilfasten, Basenfasten, Intervallfasten oder veganer Keto-Kur
• Rechnungsstellung und Kassenführung
• Pflege von Stammdaten und Korrespondenz

Ihr Profil

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder kaufmännische Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung (möglichst in der Hotellerie)
• Sie arbeiten gerne selbständig, sind verantwortungsbewusst, flexibel, belastbar, haben Organisationstalent und sind Gastgeber aus Leidenschaft
• Herzliches, gepflegtes und kompetentes Auftreten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Hotelsoftware- und Computerkenntnisse (MS Office)
• Große Leidenschaft Gastgeber zu sein
• Kontaktfreude und Teamfähigkeit, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Es erwartet Sie eine spannende und herausfordernde Aufgabe, ein modernes, gehobenes Haus und ein wunderbares Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.