Rezeptions

Arlberghotel; Ravensburg; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Hotel Kaiserhof Ravensburg sucht eine verantwortungsbewusste Rezeptions- und Empfangsleitung (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie arbeiten aktiv im Front Office mit, übernehmen Früh-, Spät- und Wochenendschichten und betreuen Gäste von Check-in bis Check-out.

Sie leiten das Front Office sowie die Reservierung, führen das Team, schulen Mitarbeitende und sichern Qualitätsstandards. Sie fördern Mitarbeitende und arbeiten eng mit Housekeeping, Service, Küche und Management zusammen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
• Freude am Umgang mit Gästen und Gastgebermentalität.
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicheres, höfliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotel-PMS.
• Bereitschaft zur Mitarbeit an Team-Entwicklung.

Responsibilities

• Aktive Mitarbeit im täglichen Rezeptionsbetrieb und Übernahme von Früh-, Spät- und Wochenendschichten.
• Herzliche Betreuung der Gäste – vom Check-in bis zum Check-out.
• Operative Leitung des Front Office sowie der Reservierung.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptions-Teams.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender.
• Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards.
• Optimierung von Arbeitsabläufen und interner Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Management.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen.
• Verantwortung für einen reibungslosen Empfang.

Skills

Kundenorientierung

Gastgebermentalität

Organisationstalent

Eigeninitiative

Deutsch fließend

Englisch gut

MS Officekenntnisse

Hotel-PMS

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Hotel-PMS

Job description

Gastgeber aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns auf Sie.

Herzlich willkommen im Herzen Oberschwabens. In ausgezeichneter Stadtlage vereint dasHotel Kaiserhof RavensburgDesign, Genuss und Klasse und verfügt über 50individuell gestaltete Zimmer.Im Sternerestaurant Kaisersaal erleben unsere Gäste Kulinarik auf höchstem Niveau, während sich im Hermanns Café Bar Restaurant die Stadt trifft – mit entspannter Atmosphäre, moderner Küche und einer lebendigen Bar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Rezeptions&Empfangsleitung (m/w/d), die mit Leidenschaft Gastgeber ist, Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit ihrem Team täglich für unvergessliche Gästeerlebnisse sorgt.

Ihre Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im täglichen Rezeptionsbetrieb und Übernahme von Früh-, Spät- und Wochenendschichten


• Herzliche Betreuung unserer Gäste – vom Check-in bis zum Check-out


• Operative Leitung des Front Office sowie der Reservierung


• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams


• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender


• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards


• Optimierung von Arbeitsabläufen und Weiterentwicklung interner Prozesse


• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Management


• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen


• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie


• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office – idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung


• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität


• Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein


• Ein sicheres, herzliches und gepflegtes Auftreten


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse


• Sicherer Umgang mit MS Office und einem Hotel-PMS


• Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen

Das erwartet Sie

• Eine verantwortungsvolle Position


• Ein motiviertes, herzliches und engagiertes Team


• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft statt reiner Büroarbeit


• Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsumfeld


• Attraktive Vergütung und faire Arbeitszeiten


• Arbeiten im Herzen Ravensburgs – zwischen Bodensee und Alpen

Kontakt

Hotel Kaiserhof Ravensburg
Mauerstraße 17
88212 Ravensburg [phone]
[e-mail]
www.kaiserhof-rv.de

Im Hotel Kaiserhof erwarten Sie 50Zimmer auf vier Etagen in anspruchsvollem Design. Davon vier Juniorsuiten, zwei Suiten und des weiteren eine Sauna mit Ruheraum. Auf Anfrage sind Seminar- und Veranstaltungsmöglichkeiten für private wie auch geschäftliche Anlässe vorhanden. Auszeit oder Aktivurlaub, gute Geschäfte oder großer Genuss, Shopping oder Seele baumeln lassen? Die Gästewerden Ihren Aufenthalt im Kaiserhof lieben.
Das öffentliche Restaurant steht für Genuss und Gastlichkeit auf hohem Niveau und bietet Platz für bis zu 80 Personen. Die Highlights: unsere moderne Küche im Glaskubus und das neu interpretierte Ambiente des historischen Kaisersaals.
Für Ravensburger, Gäste aus der Region und aus aller Welt. Kommunikativ, lebhaft und genau richtig in seiner Größe – eben so, wie es zu Ravensburg passt. In der Café-Bar Hermannstrifft sich die Stadt!