Rezeptionist mit Affinität zu Vetrieb & Marketing m/w/d

Parkhotel Neustadt GmbH; Friedenseck; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Günstige Hotelaufenthalte über Partner

Fitnesspark-Mitgliedschaft oder Badetä

Mitarbeiterrabatte auf Hotelleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Parkhotel Neustadt GmbH in der Sächsischen Schweiz sucht eine engagierte Empfangsperson mit Fokus auf Vertrieb und Marketing, die aktiv zur Umsatzsteigerung und Sichtbarkeit des Hauses beiträgt.

Zu Ihren Aufgaben gehört der professionelle Empfang, Bearbeitung von Reservierungen über Telefon, E-Mail und OTA´s sowie kompetente Beratung zu Hotelleistungen und Ausflugszielen der Region. Zudem unterstützen Sie die Online-Präsenz und vertriebliche Maßnahmen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert.
• Quereinsteiger mit Vertriebserfahrung willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind Plus.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in/Check-out).
• Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und OTA's.
• Beratung zu Hotelleistungen, Veranstaltungen und Ausflugszielen.
• Kassenführung und Rechnungsstellung.
• Allgemeine Korrespondenz und administrative Aufgaben an der Rezeption.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationsmanagement.
• Mitwirkung bei der Pflege und Optimierung der Online-Präsenz (Buchungsportale, Social Media, Website).
• Unterstützung bei vertrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Auslastung und des Umsatzes.
• Mitgestaltung von Marketingaktionen und Sonderangeboten.

Skills

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Vertriebs- & Marketingkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotelkaufmann/-frau oder äquivalente Qualifikation

Tools

Online-Buchungsportale (OTA)

Job description

Wir suchen für unser komplett modernisiertes 4* Hotel in der Sächsischen Schweiz eine engagierte, kommunikative und verkaufsstarke Persönlichkeit, die über den klassischen Empfang hinausdenkt. Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung, Sichtbarkeit und Umsatzsteigerung des Hotels bei.

Wir bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten 4-Sterne-Hotel
• abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in Vetrieb und Marketing
• faire Vergütung und Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Zugang zu günstigen Hotelaufenthalten (D, AT, CH) über unseren Kooperationspartner "Personights"
• wahlweise Mitgliedschaft im Fitnesspark der Mariba Freizeitwelt oder 1 x monatlich einen Tageseintritt in die Bade-& Saunalandschaft "Mariba" für 2 Personen
• Mitarbeiterrabatte auf alle Hotelleistungen
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben bei uns:

• professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste (Check-in / Check-out)
• Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsportale (OTA´s)
• kompetente Beratung unserer Gäste zu Hotelleistungen, Veranstaltungen und Ausflugszielen der Region
• Kassenführung und Rechnungsstellung
• allgemeine Korrespondenz und administrative Aufgaben an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationsmanagement
• Mitwirkung bei der Pflege und Optimierung unserer Online-Präsenz (Buchungsportale, Social Media, Website)
• Unterstützung bei vertrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Auslastung und des Umsatzes
• Mitgestaltung von Marktingaktionen und Sonderangeboten
• enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation (z.b. Tourismus, Büromanagement)
• Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels wünschenswert
• auch Quereinsteiger mit Erfahrung in Vertrieb, Marketing oder Kundenbetreuung sind ausdrücklich willkommen
• selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
• freundliches, gepflegtes Austreten und ausgeprägte Serviceorientierung
• sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Schichtdienst