Rezeptionist (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d)

Hampton by Hilton Bremen Nord; Bremen; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mitarbeiterraten

Mitarbeiter-Events

Zusatzversicherung

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

Hampton by Hilton Bremen Nord sucht eine engagierte Empfangskraft zur Unterstützung des Rezeptionsteams. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, herzlicher Gästeservice an Rezeption und Bar sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses.

Sie bringen mindestens ein Jahr Erfahrung an der Rezeption mit, beherrschen Deutsch fließend und gute Englischkenntnisse, arbeiten flexibel (Früh- und Spätschichten sowie Wochenenden) und unterstützen bei Schulungen.

Formación

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung an der Rezeption.
• Gute Deutschkenntnisse; fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenendschichten.
• Gültige Aufenthaltsgenehmigung.

Responsabilidades

• Check-In und Check-Out der Gäste übernehmen.
• Gäste betreuen an Rezeption und Bar und positive Beziehungen aufbauen.
• Servicequalität sicherstellen und Prozesse mit dem Management verbessern.
• Aktive Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Schulungen durchführen.
• Eigenständig Probleme lösen und Team unterstützen.

Conocimientos

Gästeempfang

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Flexibilität

Problemlösung

Descripción del empleo

Zum Alten Speicher 1

28759 Bremen

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Gästeempfang und -verabschiedung: Du übernimmst den Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Gästebetreuung: Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste an der Rezeption- und Bar und baust positive Kundenbeziehungen auf.
• Sicherstellung der Servicequalität: Du bist für die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards zuständig und optimierst Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz in Zusammenarbeit mit dem Managementteam.
• Einarbeitung und Schulung: Du wirkst aktiv bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit und führst kontinuierliche Schulungen des Teams in den Bereichen Servicequalität, Sicherheit und Unternehmensrichtlinien durch.
• Problem- und Konfliktmanagement: Du löst eigenständig Probleme im Tagesgeschäft und unterstützt das Team bei der Bewältigung von Herausforderungen.

Profil

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 1 Jahre Erfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fähigkeit aus, klar und effektiv mit deinem Team, Kunden und Vorgesetzten zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Du hast ein hohes Maß an organisatorischem Geschick
• Flexibilität: Du bist bereit, flexibel zu arbeiten (Früh-, Spät- und Wochenendschichten) und bei Bedarf zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
• Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv mit Herausforderungen im Tagesgeschäft um und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist: Du bist eine positive und motivierende Persönlichkeit, die das Team zu Bestleistungen anspornt.

Eine gültige Aufenthaltsgenehmigung ist Grundvoraussetzung

Wir bieten

• Team: ein junges & dynamisches Team
• Atmosphäre: Wertschätzender und familiärer Umgang
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuell durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Flache Hierarchien
• Benefits:
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Regelmäßige Mitarbeiter Events (z.b. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• Zusatz Krankenversicherung mit Budget von 600€ (für z.b. Brille, Zahnreinigung, Ernährungscoach etc.)
• Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.