Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

emplify GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Personalrabatte Europa & New York

Umfassende Einarbeitung & Schulungen

Gemeinsame Feierlichkeiten

ÖPNV/Zuschuss oder Fahrrad

Zusammenfassung

emplify GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Hotelbereich zur professionellen Betreuung unserer Gäste am Empfang. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Reservierungsprüfung, Abrechnung sowie administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office.

Sie arbeiten in einem multikulturellen Team, profitieren von umfangreichen Schulungen und internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Ausbildung/Studium im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an Quereinstieg.
• Hohe Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In/Check-Out.
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen und Kassenführung.
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office (z. B. Nichtanreisen verwalten, E-Mails beantworten).
• Abteilungsübergreifende Einblicke durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung/Studium

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet Dich aus:

• Ausbildung/Studium im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam