Reservation Agent (w/m/d) Reservierung

Hotel Hafen Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter

Fitnessbereich kostenlos

Altersvorsorge (50 € mtl. nach Probe)

Sonntagszuschlag 50%

Feiertagszuschlag 100%

Mitarbeitermassagen

Mental Health Coaching

Digitale Zeiterfassung

Zusammenfassung

Hotel Hafen Hamburg sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Reservierungsbereich, der/die Zimmerangebote erstellt, Buchungen bearbeitet und Sonderwünsche verlässlich dokumentiert. Sie betreuen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Wünschenswert sind eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Reservierungsprozess. Wir setzen auf Professionalität und Teamgeist.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon.
• MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse.
• Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert.

Aufgaben

• Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
• Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
• Berücksichtigung von Yield Management Strategien
• Repräsentation des Hauses - Begrüßung und erster Kontakt mit unseren Gästen

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufstalent

MS-Office

Hotelsoftware

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

• Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens


• Vergünstigtes Deutschlandticket


• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant


• Kostenfreie Nutzung unseres Fitness Bereichs


• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. bei Vollzeit nach der Probezeit


• Sonntagszuschlag von 50% und Feiertagszuschlag von 100%


• Kostenfreie Mitarbeitermassagen


• Digitales Zeiterfassungssystem


• Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut


• Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt


• Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?


• Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot


• Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!


• Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.


• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren


• Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise


• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess


• Berücksichtigung von Yield Management Strategien


• Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“


• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen


• Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert


• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon


• MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse


• Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich

• Wilhelm Bartels GmbH & Co. KG


• Andrea Haut


• Seewartenstraße 9


• 20459 Hamburg


• Telefon: [phone] - 70 259


• E-Mail: [e-mail]

„Es erwartet dich ein hochmotiviertes Team das Spaß hat sich den täglichen Herausforderungen gemeinsam zu stellen. Uns ist eine gute Arbeitsatmosphäre, ein respektvoller Umgang miteinander aber auchVerantwortung und Kreativität wichtig. Die kurzen Entscheidungswege im familiären Arbeitsumfeld helfen uns schnell auf wechselnde Prozesse zu reagieren.Leidenschaft, Herzlichkeit und Professionalität im Erstkontakt mit unseren Gästen wird bei uns gelebt.“