Empfangsmitarbeiter (d/w/m) Vollzeit

SV Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schlemmen

Mitarbeiter-Raten

Betriebliche Altersvorsorge

13. Monatsgehalt

Nachtarbeitszuschläge

30 Urlaubstage

Arbeitskleidung gestellt

Sicherheitschuhe

Prämie/Gutscheine

SV Academy Weiterbildung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

SV Group sucht eine engagierte Empfangskraft für ein modernes Tagungshotel in der Hamburger HafenCity. Du begrüßt Gäste, betreust Post und Gästebeschwerden und koordinierst die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Das Haus verfügt über 234 Zimmer, Schulungs- und Tagungsräume, ein Restaurant, Café und Bar. Der Betrieb erfolgt im 7-Tage-Schichtsystem; Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Empfangsbereich eines Hotels oder Gästebetreuung.
• Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Gästen.
• Organisationsgeschick und vernetztes Denken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe, selbständige und saubere Arbeitsweise.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung der Gäste inklusive Information, Check-in und Check-out.
• Empfang der Gäste mit Freundlichkeit und Professionalität sowie Bearbeitung von Post und Gästebeschwerden.
• Koordination und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um reibungslose Abläufe im Hotel sicherzustellen.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Gästeempfang

Check-in/Check-out

Freundlichkeit

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:
Du möchtest Gäste herzlich willkommen heißen und für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sorgen? Dann werde Teil unseres innovativen Hospitality-Projekts in der Hamburger HafenCity. In unserem modernen Neubau erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du mit deiner Professionalität, Freundlichkeit und Serviceorientierung dazu beiträgst, dass jeder Gast ein außergewöhnliches Erlebnis genießt.

Du mit uns. Ein Erfolgsrezept.

Das bewegst du

• Professionelle Betreuung der Gäste inklusive Information, Check-in und Check-out
• Empfang der Gäste mit Freundlichkeit und Professionalität sowie Bearbeitung von Post und Gästebeschwerden
• Koordination und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um reibungslose Abläufe im Hotel sicherzustellen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Service
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und Qualitätsstandards

Das bringst du mit

• Erfahrung im Empfangsbereich eines Hotels oder in der Gästebetreuung
• Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Gästen
• Organisationsgeschick und vernetztes Denken
• Du kannst dich gut auf Deutsch und Englisch verständigen
• Schnelle Auffassungsgabe, selbständige und saubere Arbeitsweise

Das zeichnet dich aus

• Denk- und Auffassungsvermögen
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Engagement und Leistungsbereitschaft
• Motivationsfähigkeit
• Dienstleistungsbewusstsein

Dein Einsatzort

Für ein modernes Tagungshotel in der Hamburger HafenCity suchen wir engagierte Mitarbeitende für den operativen Betrieb. Das neu errichtete Hotel verfügt über 234 Zimmer und richtet sich primär an Tagungsgäste. Zum Angebot gehören moderne Schulungs- und Tagungsräume, ein öffentliches Restaurant, Café und Bar sowie ein umfassender Event- und Konferenzcatering-Bereich.

Der Betrieb ist als 7-Tage-Betrieb im Schichtsystem organisiert und vereint Übernachtung, Gastronomie und Business-Infrastruktur in einem innovativen Gesamtkonzept.

Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, den laufenden Betrieb aktiv mitzugestalten, bestehende Strukturen weiterzuentwickeln und mit Deinem Engagement zu einem erfolgreichen Gästeerlebnis beizutragen.

Das bieten wir dir - unter anderem

Schlemmen: Kostenlose und gesunde Mitarbeiterverpflegung
Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels
Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge für alle Mitarbeitenden
Entlohnung: Marktgerechtes Salär und 13. Monatsgehalt, Vermögenswirksame Leistungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit sowie Nachtarbeitszuschläge (CARE: plus Sonntagszuschlag)
Familienfreundlich und Flexibilität: Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich, 30 Urlaubstage
Arbeitskleidung: Wir stellen und reinigen die Arbeitskleidung der Mitarbeitenden. Bereitstellen von Sicherheitsschuhen für den Küchenbereich
Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
Entwicklung: SV Academy mit diversen Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings
Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen via Corporate Benefits App bei verschiedenen Partnern