Reservation Agent (m/w/d)

Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38 Stunden Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonusprogramm

Deutschlandticket 50%

Trainingsprogramme

Verpflegung im Teamrestaurant

Wasser & Heißgetränke unlimited

Betriebliche Altersvorsorge

Übernachtung inklusive Frühstück undAb

Zusammenfassung

Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz freut sich darauf, eine engagierte Empfangskraft zu begrüßen. Sie bearbeiten Reservierungen per Telefon, Email und Online-Kanälen, verkaufen Zimmer zu guten Preisen und empfehlen Hausleistungen basierend auf Revenue-Management-Vorgaben.

Eingaben in Opera gehören ebenso zu Ihren Aufgaben. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, betreiben Deposithandling und betreuen Gäste proaktiv.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Flexibilität und kreatives Problemlösen

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und online Kanälen.
• Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Zusatzleistungen.
• Eingabe der Reservierungsdaten ins Opera System.
• Deutsche und englische Korrespondenz mit Gästen.
• Beantwortung von Gästewünschen und Deposithandling.
• Reservierungen prüfen und Reservierungssystem Emma bedienen.
• Zusammenarbeit mit dem Reservation Center.
• Mitarbeit bei Anleitung von Auszubildenden.
• Bürozeiten Montag–Freitag 07:30–17:30 Uhr, 1 Samstag/Monat ggf. Feiertag.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Über uns

Yes I can

Das Park Inn Berlin Alexanderplatz gehört zu „Berlins Besten Arbeitgebern 2025“, ausgezeichnet vom Tagesspiegel und dem Sozialwissenschaftlichen Institut.

Willkommen im Team! Du bist freundlich, denkst positiv, bist lebendig und unkompliziert? Dann lebst Du schon jetzt unsere Service-Philosophie "Yes I Can" - und passt wunderbar zu uns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort.

Wir bieten Dir

• einen spannenden Arbeitsplatz im zweitgrößten Hotel Deutschlands
• 38 statt 40 Stunden Woche
• Dienstplan 4 Wochen im Voraus
• das Arbeiten mit einem vielfältigen Team mit ausgewogener Work-Life-Balance
• eine ansprechende Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie der Teilnahme an einem attraktiven Bonusprogramm
• einen Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 50%
• eine persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings
• eine ausgewogene bezuschusste Verpflegung im Teamrestaurant und kostenfreies Wasser, sowie Heißgetränke unlimited
• eine betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtung inklusive Frühstück- und Abendessen
• jährliche Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfest und Weihnachtsfeiern, denn Teamzusammenhalt und Wertschätzung sind uns wichtig
• Reisen ! - Urlaub zu günstigen Preisen in den weltweiten Hotels der Radisson Hotel Group oder der Event Hotel Gruppe
• Nachhaltigkeit ! - ist uns besonders wichtig und wir sind stolz auf unsere Auszeichnung GreenKey

Dein Alltag bei uns

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und online Kanälen bis zu 9 Zimmern
• Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen des Hauses nach Vorgabe vom Revenue Management
• Eingabe der Reservierungsdaten in das Opera System
• Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und Wünschen
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlung
• Kontrolle der Reservierungen für die nächsten Tage
• Bedienung des Radisson Hotel Group Reservierungssystems Emma
• Zusammenarbeit mit unserem zentralen Reservation Center
• Mitarbeit bei der Anleitung von neuen Auszubildenden
• Bürozeiten Montag - Freitag zwischen 07:30 - 17:30 Uhr und 1 Samstag und ggf. 1 Feiertagdienst im Monat nach Einteilung

Das bist Du

• abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute Fachkentnisse
• unternehmerisches Denken und Handeln
• Freude am Beruf, Kreativität und Flexibilität

Auch wenn Du nicht zu 100% alle Anforderungen erfüllst - keine Sorge - bist Du motiviert und brennst für die Aufgabe, freuen wir uns dennoch, Dich kennenzulernen!

Hinweis zum Datenschutz: Bitte beachten Sie, dass die mit Ihrer Bewerbung verbundenen Daten gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung mit größter Sorgfalt gespeichert und nur zweckbestimmt genutzt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://bit.ly/2LYS9zV

Urbaner Stil trifft auf modernen Komfort - das Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz, zweitgrößtes Hotel Deutschlands, vereint Historie mit Metropol-Vibes und bietet einen entspannten Rückzugsort für Geschäfts- und Freizeitreisende.

Als höchstes Hotel Berlins bietet es atemberaubende Ausblicke über die facettenreiche Großstadt aus 1.029 stilvollen Zimmern. Egal ob frisch zubereitete Gerichte im Spagos Restaurant, trendige Cocktails bei Sonnenuntergang auf der Dachterrasse oder einfach nur entspannen im Wellnessbereich - hier kommt jeder auf seine Kosten.

Mitten im Herzen der Stadt gelegen, ist das Entdecken aller kulturellen Schätze und ikonischen Wahrzeichen leicht gemacht. Ganz gleich ob Gast oder Mitarbeiter, das Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz ist ein idealer Ort für moderne Entdecker, die das pulsierende Leben der Hauptstadt hautnah erleben möchten.